吉林省“人民满意警察”、“优秀公务员”、“公安机关杰出女警官”、“三八红旗手”……从警19年，她先后多次被评为市公安局洮北分局先进个人和优秀内勤的民警辛策，以一流的工作业绩赢得了各级领导的充分肯定和同志们的一致好评，以文明优质高效的服务赢得了群众的广泛赞誉。

摒弃私心 公开透明

坚持原则，依法办事，简化程序，方便群众。辛策始终秉持公开办事制度、公开办事规范、公开工作流程，自觉接受群众监督的原则。确保户口政策、信息项目变更、更正等群众高度关注的工作公开透明、公平公正。该办的事必办而且必须办好，不该办的事说明原委，不闪烁其词、不变通、不踩红线、不闯红灯，不感情用事更不见钱眼开违法乱纪。

2013年征兵期间，辛策的同学找到她，说孩子想当兵差岁数，求她帮忙改一下户口年龄，并当场拿出钱塞给辛策。“我的职责是管理户口，不是改户口，乱改户口是违法的。钱你收起来，户口年龄不能改，违法乱纪的事我决不能干！”辛策掷地有声地拒绝让这位同学赧然而去。类似这样事很多很多，辛策始终坚持原则、坚守底线，坚持做到“常在河边站，永远不湿鞋”。

保持耐心 微笑服务

面对办事群众的种种不理解甚至挖苦刁难等情况，不是片言只语、一时半刻就能解释清楚、处理好的。辛策就晓之以理、动之以情地给群众耐心讲解户籍政策法规。户籍工作又是精细的，要耐得住寂寞枯燥，嘴勤、手勤、眼勤，保证准确无误。做好户籍工作，除了具备较高的政治素养、优良的业务素质、较强的心理素质外，还要有一颗全心全意为老百姓服务的耐心。

在坚持原则严守规定的同时，辛策还牢记以人为本，满腔热情为群众提供服务。2014年6月6日，一个衣着光鲜、打扮时尚的青年来户政大队要给孩子更改出生日期。按规定必须要先到孩子户口所在地派出所办理审查手续。为此，辛策耐心细致地向这位青年解释。然而，刚说上几句话，这位青年便火冒三丈，大声吼道：“什么规定，不就是趁机揩点油吗？”青年的声音，引来许多群众的异样目光。辛策心平气和地说：“对不起，这确实是我们的规定，如果你想求真，我可以把有关文件拿出来让你看。”

辛策不卑不亢、耐心解释，周围不少群众也纷纷替辛策说话，青年顿感没面子。“算了，算了，我的事今天不办了，哪天有功夫再来。”说完转身欲走，辛策叫道：“同志，请等一等，如果你信得过我的话，就把手续留下，我帮你办。”两天后，这位青年来户政大队取走办好的手续时，十分歉意地对辛策说：“大姐，那天都是我不对，你不但没生我气，还帮助我解决了难题，老弟我服气了。”

秉承真心 延时服务

无论是办理身份证还是办理其他户籍迁移、人口信息变更、更正等手续，辛策从来都是为办事群众着想。不说别的，就是一张身份证得不到及时准确办理，就会影响百姓的出行食宿、存款取款、报名考试、甚至是找工作等等。

2009年4月17日中午下班后，一位年过花甲的老大爷上气不接下气地赶来对辛策说：“姑娘，我刚从乡下来，给大学毕业刚找到工作的孙子办户口，半道车坏了晚点了，孙子那边要的很急，能耽误一下你的时间吗？”

见到老人焦急的表情与企盼的目光，她二话没说，重新返回办公室帮助老人办完了户口，老人对此万分感激。而当辛策赶到孩子学校去接孩子时，学校大门口只有孩子一个人孤零零地站在那里，辛策内心无比愧疚。

与民贴心 诚心服务

辛策从不端架子、摆样子、绕弯子，而是视群众为亲人，诚心诚意为群众服务，特别是诚心诚意为弱势、困难、迎考等特殊群体主动做好服务。

2013年白城市鹤翔孤儿院院长来到洮北分局户政大队，反映该院有7名孤儿未上户口。大的已经上初中三年，小的也即将上学，但是由于他们没有户口，落不了学籍、报不上名。得知这一情况后，辛策立即向领导请示，及时与上级联系沟通，并主动上门了解孤儿情况，在单位领导和同志们的大力支持下，辛策前前后后跑了四、五趟，孩子们的户口难题终于获得圆满解决，院长逢人就夸公安民警真是好样的。

洮北区长庆街道办事处15委居民李大娘10多年前去北京打工，2003年秋遭遇车祸致残，日常生活不能自理。因为身份证不慎丢失而办理伤残保险赔付又急用，李大娘不能从北京返回白城办理第二代身份证。为此，李大娘顿焦急万分。

辛策了解到情况后，立即与北京当地派出所取得联系并说明情况。当地公安机关密切协助，让李大娘到当地派出所照相，通过互联网传输，顺利为李大娘办理了身份证，辛策又自掏腰包用特快专递寄去，解了李大娘的燃眉之急，感动得李大娘亲属写来了热情洋溢的感谢信。

“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。”这句话正是对辛策十多年来在平凡的户籍岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，创造佳绩的生动写照，也是对她忠诚事业、服务人民的最好诠释。

19年来，辛策虽然没有做出什么惊天动地、气壮山河的大事，但是却用自己的责任心、诚心、耐心和细心，从工作中一点一滴的小事做起，日积月累，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，得到了领导、同事和广大群众的认可、赞誉，为灿烂的警徽争光添彩，为公安事业作出了积极的贡献。