本报讯（吴琼 李丽颖）近年来，洮北区人社局积极落实作风建设工作，打造了一支作风优良、听党指挥的为民服务队伍。

窗口全部实现“一站式”办公。洮北区人力资源市场、区劳动保障监察大队、区劳动人事争议仲裁、人力资源和社会保障信访办公室、行政审批办公室等窗口全部实现了“一站式”办公和“一条龙”服务。每个窗口的服务内容、服务程序、服务标准等通过各窗口的指示牌进行公示，使外来办事人员一目了然。

窗口全部实现服务标准统一管理。按照省人社系统窗口建设规范要求，完善了首问责任制、限时办结制、全程代理制、一次性告知等工作纪律和工作制度，制定执行细则，将制度执行情况与奖罚制度有机结合，加强检查考核，保证了各项制度的落实。同时，以方便群众办事为目的，积极落实“五制”、“四公开”、“三亮明”等一系列服务制度。

窗口全部实现服务零距离、零积压。开展亲情服务、全免服务、承诺服务、援助服务、跟踪服务“五项服务”，积极推行政务公开、预约服务、延时服务、上门服务和应急服务，实现服务方式“零距离”、服务事项“零积压”。同时，设立监督电话和举报箱，广泛收集、征求服务对象对窗口的意见和建议，认真对待群众的投诉举报，对群众反映的突出问题，制定明确具体的整改方案，明确责任人、整改时限。