本报讯（王跃山）阵阵秋风送来丝丝寒意，气温降了，但洮南市地税局办税服务厅税务人员的办税热情没有降，他们充分利用全面落实“两个规范”的契机，改进服务方式，提升服务质量，在渐凉的秋意中为纳税人送上缕缕春风。

一是优化纳税服务。该局办税服务厅以全面落实“两个规范”为着力点，从纳税人的角度出发，推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”办税模式，全面落实“导税员”制度，以实际行动践行“便捷是最好的服务”理念。同时，在办税服务厅设立免费取水点、休息处、自助办税区、微心愿墙，并为纳税人提供爱心伞、老花镜、发票装订工具和日常备用药品等。通过切实解决税收管理和纳税服务工作中存在的突出问题，有效提升了纳税人满意度。

二是改进工作方式。该局统一规范“免填单”、“首问责任制”、“一次性告知”等涉税具体操作流程，避免出现纳税人重复报送资料、多头跑、来回找的现象。办税厅税务人员从自身出发，改进工作方式，转变工作理念，由管理者转变为服务者。工作中对于有后续业务需求的纳税人，提前告知所需资料；对于部分所需资料较多的业务，主动为纳税人罗列清单；对于个别纳税人漏带复印件资料，主动为纳税人复印，真心实意为纳税人着想，受到纳税人的一致好评。

三是加强税收宣传。通过办税服务厅公告栏、电子屏、微信公众号和税企QQ群等方式发布最新税收政策、《纳税服务规范》，让纳税人实时了解最新动态。