本报讯（栾永强 记者张殿文）通榆县城管处紧跟县委生态经济城市建设步伐，紧紧围绕城管处党委“百姓城管”建设目标，坚持全心全意为人民服务宗旨，想百姓之所想，急百姓之所急，切实加强软环境建设，提高服务质量，得到社会一致认可。

打造硬环境，促进软环境。今年，该处把领导最关心、社会最关注、群众最需求的问题作为软环境治理切入点，努力提升服务水平，打造和谐、畅通、美丽人居环境。一是认真巡查，科学施策，完成城内各小区巷道维护工作，解决百姓出行难问题。二是在雨季对各小区雨水闭流区及时进行排水，没有一次因为雨大影响百姓出行。三是加强排水泵站维护，及时进行排水明渠疏通和维护，保证城内雨污排水畅通。四是开展路灯修复工程，对老旧电缆、路灯基座、路灯杆进行及时维修更换，确保城内路灯夜晚发挥作用。

规范管队伍，工作提效率。该处只有46名干部职工，面对的是开通镇内所有的雨污排水、闭流区雨季排水、路灯维护、巷道铺装与维护等工作，面对巨大工作压力，他们从规范管理入手，切实提高工作效率，保障了各项工作保质保量完成。

广泛听意见，真心为群众。多渠道听取社会各界意见建议，做到梳理意见迅速、组织行动迅速。一是设立24小时值班电话（电话号码：4227421），确保电话有人接，记录准确，反馈及时，处理及时，做到当日事当日毕。二是针对群众反映问题定期回访调查，确保工作落到实处，达到群众满意。三是加强与社区、网格联系，保障信息渠道畅通，通过广泛交流和宣传，让市民真正了解、理解、谅解和支持城管处工作，形成“社会协同、公众参与”管理格局。