本报讯(夏晓光)近年来，镇赉县档案局坚持树立服务至上理念，不断拓宽为民服务思路，创新档案服务方法，延伸档案服务触角，档案服务做到4个“零”，即“零推托、零积压、零差错、零违纪”。

首问负责，档案服务零推托。强调窗口工作人员必须使用文明用语，有问必答，有查必帮。便民查档，档案服务零积压。针对老弱病残等特殊群体开辟绿色通道，实行优先服务、预约服务、延时服务、上门服务。全程监督，档案服务零差错。对查档的每一个程序和环节进行全程监控记录，树立“行为规范、公正透明、廉洁高效”的服务形象。严肃纪律，档案服务零违纪。坚持依法办事，杜绝违规操作，专门设立举报电话，接受群众监督，打造“阳光档案”，密切“档群”关系。