●赵毅 本报记者 李彤君

有这样一群女民警，她们不与歹徒殊死搏斗，却战斗在形势复杂的最前沿；

有这样一群女民警，她们的脚下也许远离国门，但她们却履行着审核出入境最严格的手续；

有这样一群女民警，她们以绵薄之力维护着出入境管理秩序，成为严守国门的忠诚卫士。

她们就是洮南市公安局出入境管理大队的女民警们。

随着洮南市改革开放和经济发展进程的加快以及人民生活水平的提高，到出入境办证大厅办理各种出入境证件的群众倍增，在警力少、受理量大、任务繁重的情况下，洮南市公安局出入境管理大队的女民警严格审核，全力维护出入境管理秩序，把好国门第一关。

警营娘子军 唱响爱民歌

在洮南市公安局出入境管理大队，除了大队长陶德志是男同志外，其他两位民警、一位协警都是女同志，被大家称为“警营娘子军”。几年来，女民警们以女性特有的周到、热情、严谨、奉献以及巾帼不让须眉的敢打敢拼精神，在出入境管理服务这个平凡的岗位上屡创佳绩，赢得了社会各界的认可。

出入境窗口是公安机关联系群众的纽带和桥梁，服务的好坏，直接影响公安机关在人民群众中的形象和警民关系。工作中，她们紧紧围绕“亲民、爱民、为民”这一服务主线，在严把受理审核关的同时，忠实践行延时、预约、特事特办、节假日受理等便民利民服务承诺，倾情为百姓做好事、办实事、解难事，真正把工作落到实处。

2012年6月的一天，吉林大学在读研究生王丽涵匆匆来到出入境办证大厅，要求为其办理加急护照。原来，王丽涵作为首批志愿者要赴菲律宾任对外汉语教师，需要办理护照。该大队的民警们马上向上级汇报，立即开启特事特办绿色通道，用最短的时间为其办理完加急申请，仅两个工作日就将护照办理完毕并邮寄给身在长春的王丽涵。在赴菲之前，王丽涵致信吉林省公安厅网站的“厅长信箱”，感谢洮南市出入境管理大队为群众排忧解难。随即，省厅公安网页刊登了这封感谢信。白城市公安局领导作出批示，号召全市公安机关向洮南市出入境管理大队的民警们学习。

今年5月22日，一位中年妇女拿着户口本、身份证来到出入境办证大厅。受理民警王秀珍上前询问她要办理什么业务，她打着手语递过来一张写有“我是聋哑人”“办护照”“出国旅游”等字样的纸条。通过耐心地书写交流，民警才知道，原来这位妇女叫王亚君，光明办事处居民，近期准备赴泰国旅游。按说办理护照申请的流程并不复杂，但对于聋哑申请人来说并不轻松。待她照完制证照片返回出入境办证大厅后，民警用简单的手势和书写的方式指导她办证，有时一个办证环节需要沟通多次才能领会。考虑到她与丈夫都是聋哑人，民警便主动将邮寄地址填写为洮南市公安局出入境窗口，并承诺，待护照办理完成后第一时间送证上门。还叮嘱王亚君出国旅游时一定要和家人保持短信联系，遇到紧急情况及时报警。她感激地在纸上写下了两个字“谢谢”，无声地表达着心中的感动。

提升服务质量 践行崇高使命

随着出入境管理工作的不断深入，出入境服务管理模式也处于转型升级阶段，洮南市出入境管理大队把“出入有境，服务无境”视为服务宗旨，打破传统服务模式，积极探索出入境服务管理新路径，把满足人民群众的新期待、新要求作为最高标准。

2013年以来，该大队先后推出多项便民利警新举措，营造了优质、高效、周到、便捷的服务环境。今年8月，该大队添置了一台自助受理设备，经过短短几天的安装调试及民警操作培训，8月中旬在出入境办证大厅正式启用。整个操作流程简单、方便、快捷，既便民又利警。

今年11月，在洮南经商的辽源籍刘先生来出入境办证大厅，咨询异地办理出国护照、港澳通行证和往来台湾通行证相关事宜。受理民警张雅静为他填写了一次性告知单，使办证所需手续一目了然。几日后，刘先生一家三口来到出入境办证大厅，他们在自助受理机上每人填写了一张申请表，又到受理窗口用一张申请表各办理了三个证申请及三证一次性投递业务。看到如此便捷地完成了全部手续，张先生高兴地说：“出入境办证大厅的办事效率很高，方便了百姓，真是太好了。”

在不断简化办证手续、提升服务水平的同时，该大队始终坚持严把出入境证件受理审核关，通过认真细致的核查比对，及时阻止各类弄虚作假骗取出入境证件的事件发生，有力地维护了洮南市良好的出入境管理秩序。2015年9月，民警张雅静在受理群众出境证件申请过程中，发现洮南市兴隆办事处居民李某的户籍照片与“全国人口信息库”中内蒙古根河市李武的户籍照片非常相似。经过进一步核查比对和询问当事人，确定该申请入为持双重户籍人员。依据《中华人民共和国护照法》第十三条规定，该大队对李某的护照申请依法作出不予受理的决定，同时将上述情况及时通报给户政部门。

2011年以来，该大队创下了连续5年服务零投诉、工作零差错、队伍零违纪的不平凡业绩。2012年荣立集体三等功。2013年和2014年连续两年被省公安厅授予人民满意文明窗口称号。

忘却女儿身 无私奉献为国门

出入境管理工作非常繁重，受理业务量大，经常不分早晚加班，但是该大队的女民警们毫无怨言，不出丝毫差错，始终坚守。

这些女民警是妻子、是母亲、是女儿、是儿媳。工作上履职尽责的同时，还要担起家庭的重担，身体不好时还要忍痛工作。

受理民警张雅静，今年52岁，被大队的民警们称为“四最警花”：在受理岗位工作时间最长、业务能力最强、工作最认真、身体健康状况最差。多年来，张雅静患有腰间盘突出，但她一直带病坚持工作，无论冬夏，腰间盘治疗带常年紧系腰间，又沉又厚。病情严重时就靠止痛药顶一下。同事们都让她休息几天，可她硬是咬牙坚持上班，凭着对工作的认真负责，张雅静连续多年被评为优秀共产党员和业务能手。

受理民警王秀珍，今年49岁。她丈夫是一位因公殉职的公安民警。十几年来，她一个人带着女儿生活，其中艰辛可想而知。如今女儿刚刚在外地就业，她年过八旬的父母又因病双双卧床，需要她照顾。无论家务事多么劳累，她都尽足孝道，照顾父母双亲，让他们安度晚年。同时，她又把微笑留给办证的群众，让他们感觉到温暖。王秀珍连续多年被评为优秀公务员、“三八”红旗手、窗口服务标兵。

协警张晶是出入境办证大厅的导引员，39岁的她每天奔忙于办证群众中，指导群众使用自助受理设备、复印申请材料、解答群众咨询、引导群众完成办证流程。虽然工资不高，但她却干了整整6年。看到她服务态度好，又是该大队的临时工，有人想要高薪聘用她，但她一次次都婉言谢绝了。面对别人的不理解，张晶说：“管理大队这个集体就像我的家一样，这里的同事们就是我的家人，我离不开他们。人这辈子，钱很重要，但比钱更重要的，还有一份热爱，我爱这个集体，这个集体也爱我。”

这是一群默默无闻的女民警，她们以纤弱之躯守护国门，以女性的柔情给世界增添了一抹亮色，在为人民服务的道路上，她们无怨无悔，赢得了百姓的赞扬！