●徐福春 本报记者 薄秀芳

小区内垃圾成堆无人清理、次加压供热泵瘫痪无法供热、电梯出现跳层严重故障……这样的小区环境曾一度困扰着白城经开区幸福街道办事处光明社区鹤林佳园小区的居民们。

2016年初，鹤林佳园小区由于多种原因被原负责的物业公司弃管。小区陷入混乱状态，出现垃圾成堆无人清理，电梯出现跳层严重故障，二次加压供热泵瘫痪无法供热，声控灯、楼宇对讲、安全门锁存在不同程度损坏，下水管道破损导致地下室冒水，小区围栏被扒拆，外来人员随意进出该小区等诸多问题，令小区居民苦不堪言。为此，居民们情绪激动，通过电话、联名上访等方式强烈反映小区被弃管所带来的困境。

本着全力服务于民的宗旨，幸福街道办事处高度重视该小区物业弃管问题，组成人员迅速研究落实经开区管委会的指示精神和群众反映的情况。迅速召开弃管小区业主代表大会2次，面对面与业主代表协商7次，征求群众意见25条。随后，责成光明社区第一时间牵头成立鹤林佳园小区业主委员会，并委托白城恒瑞物业公司临时托管鹤林佳园小区，有效避免了该小区弃管问题进一步恶化，缓解了群众不满情绪。同时，立即启用社区服务群众专项经费和物业公司垫付的方式，聘请专业电梯维保公司对小区4部问题电梯进行维修检测；聘请专业技术人员抢修二次加压供热主泵；在4部电梯和小区内安装摄像头14个；另外，在小区内修建长45米、宽3米的临时自行车棚一处，设置充电插排13个；垫付二次供水电费；对损坏的声控灯、楼宇对讲、安全门锁全部修复，并安装闭门器4套；在小区内安装休闲石桌石凳4套；制作党建工作展板12块、邻里关系文明公约展板13块、网格化管理公示板4块；在小区入口处实行亮化处理；彻底清理楼内外小区卫生、实行持卡乘梯。就这样，经过街道、社区、小区志愿者12个昼夜的连续奋战，抢在春节前使鹤林佳园小区环境和管理得到了根本改善，消除了不稳定因素，将矛盾化解在基层。

目前，鹤林佳园小区业主委员会已经正式聘请白城恒瑞物业公司进行物业服务，小区卫生环境焕然一新，各项管理规范有序。该小区业主委员会对幸福街道办事处积极为居民解难题办实事表示感谢，小区居民脸上露出了喜悦的笑容，纷纷表示终于可以过一个整洁舒适、安心幸福的春节了。