本报讯（赵海宝）通榆县环保局始终把环境信访工作作为为民办实事的一项重要工作来抓，坚持做到及时、细致、严格、实效。

“及时”即及时介入。对群众来信、来访、来电，热情接待，认真受理、登记，及时介入。

“细致”即勘查仔细。依照法律程序，坚持有案必查，认真调查取证、现场勘查、分析问题、制作询问笔录，做出处理结果。

“严格”即严格执法。加强重点污染源的日常监管，对居民投诉违法企业和个人，依照法定程序，对污染严重，影响居民生产生活的企业和个人，下发整改和限改通知书，同时，坚持做到信访处理到哪里，环保法律法规宣传到哪里。

“实效”即处理效果。向被投诉者宣讲环境保护的目的，应担负的责任和义务，积极为企业出谋划策，提供合理化的建议，实施整改。向居民群众做好耐心细致的解释工作，将处理结果向投诉人反馈，并做好回访工作，防止反弹。