“应该”、“必须”、“一定”“你必须去”、“一定得答应我”、“你应该这样做”这样的措辞生硬。居高临下，给人压迫感，让对方产生抵触心理。最好换成“可以这样吗”、“我建议”、“我觉得”等商量口吻，再解释一下理由，比如“我实在太困了”等。

“不得不”像“我不得不洗碗”之类的表达会给自己没有生活主动权的消极心理暗示。不妨提醒自己：“我爱我的家人，我愿意为他们洗碗。”事情虽没变，心情却改变了。

“不能”、“不可能”、“绝不”这些绝对否定词就像在别人面前摔上门，让人尴尬，伤人感情，把机会挡在门外。事无绝对，山穷水尽疑无路，还能柳暗花明又一村呢。不妨用委婉的“可能不行”、“可能有困难”等来表达。

“闭嘴”、“讨厌”、“你别管”生硬的拒绝带来负面情绪，哪怕开玩笑也别随意讲，言者无心，听者有意，别人一旦当真，就可能造成情感伤害。也别用指责的话，实在不想被打扰，可以单纯表达自己的感受和需要，如：“我现在头很痛，能让我静一会吗？”别人就很容易接受了。   （张 雨）