2015年5月31日，一封来自市检察院家属楼、市建筑设计院家属楼群众的感谢信被送到了白城经开区幸福街道办事处，寄信人是辖区居民代表魏武才。感谢信上写到：“我们居民为办事处的同志们点个赞。金杯银杯，不如老百姓的口碑；喊破嗓子，不如做出样子，你们是让老百姓过上幸福日子的人。”

这是对幸福街道办事处全心全意为居民办实事、好事的极大肯定，小区被弃管了，但启动“幸福模式”的“幸福人”还是以强烈的责任意识重塑了一处处“幸福家园”。

当前，弃管小区问题严重影响了社区居民的生活质量，如何对症施治建设文明和谐社区，做好民生工作，该办事处勇于面对难点问题，想方设法为居民办好事、实事，通过摸索和实践，走出了一条属于“幸福人”的幸福之路。

“幸福模式”让8个小区摘了弃管帽

因为弃管小区而去上访的鹤林佳园的刘大叔告诉记者，因为多种原因他们小区被物业公司弃管。小区陷入混乱状态，垃圾成堆无人清理，电梯出现严重故障，下水管道破损，二次加压供热泵瘫痪无法供热，相应生活设施存在不同程度损坏，小区围栏被扒拆，外来人员随意进出小区，小区居民苦不堪言，当时正值春节将至，于是邻居们联名上访反映弃管问题。

该办事处高度重视小区物业弃管问题，迅速研究落实经开区管委会的指示精神和群众反映的情况，按照经开区管委会的安排部署，通过调查研究，在借鉴其他地方先进做法的基础上，创新弃管小区管理机制，摸索出一条标本兼治的道路。

在办事处的组织下，两次召开弃管小区业主代表大会，7次面对面与业主代表协商，征求到群众意见25条。在春节将至的特殊时间节点，该办事处光明社区迅速启用社区服务群众专项经费，采用物业公司垫付的方式，抢修、维修、修建、亮化同步进行。同时增加一系列安保措施，加强治安防范。经过12天的努力，在春节前使鹤林佳园小区环境和管理得到了根本改善，有效避免了小区弃管问题进一步恶化，将矛盾化解在基层。

像鹤林佳园一样的弃管小区变成“幸福家园”的精品住宅小区，在该办事处辖区共有8个。这是办事处党员干部转变工作作风，增强服务群众能力的集中体现。他们把弃管楼问题当成民生工程的一项大事来抓，一系列因地制宜、行之有效的好做法，使弃管小区综合治理工作取得了阶段性成果。

聚力于民，用“幸福模式”避免二次弃管

干净的小区路面上停车线整齐划一，统一粉刷的楼体清新典雅，居民在楼下石桌上休息闲聊，夜幕降临，装饰彩灯和星空交相辉映，分外耀眼……这种景象在该办事处综合治理过的弃管小区内随处可见。

如今的鹤林佳园小区，小区业主委员会已经正式成立，一家源头可控、不以盈利为目的的白城恒瑞物业公司，勇敢地承担起管理弃管小区的重任，小区卫生环境旧貌换新颜，各项管理规范有序。目前，该物业公司已经接管了光明社区、花园社区56栋弃管楼，居民反映小区管理到位，效果好。

随即，该办事处在加强物业弃管小区管理问题上又推出新举措。2015年9月20日，该办事处召开聘请弃管小区单元长、楼栋长大会。来自中法小区、华一家园小区的74名单元长、楼栋长接过了聘书，并表示会全力配合社区工作，热心服务居民，共同推进社区发展进步。被选聘的义务单元长、楼栋长都是在小区内有爱心、有能力、有觉悟、有担当的优秀居民代表。他们不计报酬、甘于奉献，在小区建设的各项事务中全面发挥作用，他们代表居民第一时间向社区反映群众的热点难点问题，提出社区发展建议，带头保护公共设施，制止一切不文明行为。其中，最重要的一项工作就是监督物业服务、监督社区工作，代表居民维护小区正当权益。

发扬“幸福传统”，扎扎实实为民办实事

从2015年4月开始，该办事处的党员干部组织人员，用时两个月，出动铲车、翻斗车、四轮车约960辆次，先后出动工作人员200多人，对司法小区、公积金家属楼、公交干校家属楼、华一家园等小区的生活垃圾和建筑垃圾进行了彻底的清运。为鹤林苑西区、幸福花园社区抽取污水23车，投入清理费用近75000元，解决了困扰附近住户十几年的卫生老大难问题，赢得群众们一致好评。在他们的行动感召下，一些老居民主动担任义务保洁员。

2015年12月3日，白城连续两天突降暴雪，积雪较深，给居民出行带来不便。当晚17点，经开区下达清雪命令，该办事处组织112名干部职工深入小区、街路，连夜清运。不少社区居民深受感动，纷纷加入到清雪的队伍中，经过一天一夜的连续奋战，该办事处共为24个居民小区清除了积雪，为居民出行提供了安全保障。

作为一个多年来屡获殊荣的集体，该办事处以党建工作为根本、以服务民生为宗旨、以群众满意为标准、以创新发展为理念，打造出真正属于老百姓的幸福家园。