本报讯（郭淼）洮南市产品质量计量检测所以“惠民惠企”服务理念，树立仪器收发建设“优质窗口”的目标，通过采取多项措施，提高服务质量，提升服务形象。

一是建制度完善管理。该所制订了《仪器收发管理制度》《礼貌用语及行为规范》等规章制度，对仪器收发工作的服务标准、办事期限、服务规范等做出明确规定。二是采取措施提升服务。该所对仪器收发室环境进行了改造，对收发工作的各个环节进行有效规范，待检和已检实行分类管理，避免错拿、发错的情况发生，进一步提高了工作效率。该所还提供加急和预约业务的办理，对企业提出的急办事项，开辟“绿色通道”。三是以行为规范服务。该所对收发人员实行统一着装，规范服务，注重服务仪表、服务语言和服务行为，做到“笑脸相迎、‘您好’相称、热水相待”。对办事客户做到来有迎声、问有答声、走有送声，坚决杜绝冷、硬、横、推等不文明现象发生。