●白工商宣 刘宇 马玉琦

网购这种新颖的购物方式渐渐成为年轻人的“新宠”。近期，接到许多消费者来电咨询，反映网购的部分商品存在问题，假冒品牌等情况比较突出。经过询问，发现大部分情况都是消费者已经当场验货，之后才将货款付给代收快递公司，可回家仔细验看才发现商品存在问题，消费者联系网络销售方时，对方却以已开封为由拒绝退货，或干脆不接听消费者电话；联系收款快递公司时，快递公司以货款已打回销售方账户为由也拒绝退款。在此，特别提醒广大喜爱网购的消费者,选择网购商品要做到“六个要”：

一要认真查看经营者的资质是否合法。选择有第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、口碑及品牌较好的经销企业，同时参看其他消费者评价，尽量选择熟悉知名度高的专业购物网站进行购物。

二要做到货比三家,克制占小便宜的念头。俗话说“一分钱，一分货”，只有错买，没有错卖的。要货比三家，如商品标价与实际实体店价格相差太大时，要小心谨慎，避免因贪念便宜而上当受骗。

三要对网站及网店真实性进行查验核实。包括网址、地址、电话、营业执照等内容合法性、正规性进行核验。同时还要对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解，辨别真伪后再做购物消费决定。

四要妥善保留交易记录，索取购货凭证，便于作为今后维权依据。网购后要保留好购物电子订单，确认短信及聊天记录，尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号，以便发生纠纷时有据可依。

五要尽量使用第三方支付平台方式进行交易。

六要积极维护自己的合法权益。如在网购中遇到纠纷，首先可以通过网站平台卖家以及快递公司协商处理。协商未果时可向卖家及交易平台所在地工商部门进行投诉，积极维护自己的合法权益。

此外,每个购物网站都有相应退款流程,消费者在申请退款前,可查询或向网站客服询问退款流程和注意事项,以争取顺利拿回退款。