解民难、办实事，社区网格员发挥积极作用，居民齐称赞。4月8日，记者接到居住在白城市区青年北大街3号楼（归民福社区管辖）居民的热线，反映洮北区海明街道办事处民福社区八委六组网格员李娜以负责、真诚的态度，帮助3号楼两个单元居民圆满化解因地沟下水管道破漏维修问题引发的矛盾。

“我们这位网格员，心肠热、责任心强、工作有方法，这次多亏了她出面，解决了困扰我们两个单元居民很久的大问题。”当天，家住青年北大街3号楼四单元的戴女士在接受采访时说。据戴女士介绍，该楼三、四单元的居民，年前因位于四单元地沟内下水管道破漏维修一事，应归哪个单元负责各执一词，而产生矛盾，遂找社区出面帮助解决。当居民代表找到八委六组网格员李娜后，她立即赶到该楼，详细了解情况后，开始耐心做两个单元居民代表的工作，劝说大家各让一步，以和为贵。面对有些居民的指责、抱怨，李娜耐心解释，每天多次往返两个单元做居民们的思想工作。同时，为便于让相关居民了解情况，她还在两个单元门张贴了致居民的一封信……最后，在李娜的积极协调下，两个单元的居民达成协议，雇本市最具专业性的人员现场“诊断”。3月29日，经专业人员实地查看，最终确定为四单元下水管道破漏。

四单元的居民认可此事，并就此前的误解向三单元居民表示了歉意。居民之间的心结解开了，大家共同商讨此事。最后，有居民猛然想起，该楼是有住房维修基金的，这地沟里的下水管道破漏应由相关部门管。此事顺利得到了解决。如今，往日的邻里温情重现，居民们都非常感谢李娜为此事所做的工作，希望通过本报表达对李娜的谢意。

事虽不大，但却让我们看到了一名普通社区网格员为居民尽职尽责、热心服务的工作态度，日常小事串连起来，就是创建和谐社区、美好生活的写真啊!