本报讯（刘忠月）“以前只听说过国税局催着企业缴税款，没想到现在催着我来办理退税款，国税局的服务真贴心！”日前，大安市灌区农业合作社负责人赵先生满怀喜悦地对笔者说。原来，农村种植项目属于免税范围，赵先生误将免税销售额填入征税销售额栏目内，致使多缴税款500多元，大安市国税局相关人员发现后及时电话通知赵先生办理退税手续。

今年以来，该局在不断优化纳税服务时，大力加强纳税人权益保护工作。积极推行涉税政务公开，充分利用公告栏、电子显示屏、税企QQ群、微信等渠道，及时、全面、准确地公布涉及纳税人权益的相关法律法规，保障纳税人的知情权，自觉接受纳税人和社会的监督。同时，该局不断完善保护纳税人权益工作制度，将维护纳税人权益列入工作督办事项，注重保障纳税人税收优惠政策的落实，发现应享受而没有享受或享受不足的，及时采取补救措施，注重落实政策到位。建立纳税人重点事项回访制度，采取电话、问卷调查、上门走访等形式，了解税务人员行为规范、服务质量、廉洁从政等情况，做到纳税人投诉普遍受理、分级处理、限期回复，不断强化税务人员依法行政意识。