本报讯（李文广 何继权）近日，经公安部批准，镇赉县公安局交警大队车管所被评为全国优秀县级车管所。

为早日进入全国优秀县级车管所行列，在日常工作中，该所始终注重全所人员政治素质和业务素质的提高，坚持每周例会制度，扎实开展政治思想和纪律作风集中教育。通过“三严三实”和“秉公执法 人民公安为人民”主题教育活动及“两学一做”学习教育活动的开展，全体车管所民警、协警“执法为民、立警为公”的思想更加牢固。定期开展廉政警示教育，运用视频监控等信息化手段，对窗口民警服务形象以及驾驶人考试等重点岗位实行动态监督，对于不作为、乱作为的苗头现象及时予以制止。对上级异常业务监管和明察暗访通报的问题做到整改到位。通过定期开展服务对象走访、发放问卷调查、设立意见投诉电话等形式，收集群众意见和媒体评价，及时改进工作，问卷调查、电话回访的群众满意率达到95%以上。

几年来，该所始终把落实便民、利民措施作为争创全国优秀县级车管所的具体内容，不断完善便民设施，把办理业务的法律依据、办事指南、办理程序、收费项目及标准、表样、大厅业务范围、服务时限等依法进行公示。选号系统、叫号机系统和评价器等一应俱全。业务大厅服务窗口由原来的3个增加到10个。全所人员严格按照“着装统一、坐姿统一、站姿统一、文明用语统一”的四统一要求，做到当日业务当日办结和延时服务，实行首问负责制和“一窗式”服务、业务退办制等便民措施。开展微笑服务，窗口民警推行使用统一规范文明服务用语，树立车管所服务窗口形象。通过提供电话、手机短信、互联网等多种信息查询、业务咨询以及邮政速递等服务措施，方便部分群众机动车和驾驶证业务的办理。运用便民告知渠道，对辖区内重点单位、重点车辆实行了定期信息抄告制度。在业务大厅门口还设置了“为您服务”公示牌，将全所民警、协警的照片、职务、职责、岗位进行公示，将业务工作流程、收费项目和标准以及服务承诺、违规违法投诉及追究办法等40余项内部规章制度进行公开。在服务大厅设置了等候休息、信息查询、书表填写等区域，配备了桌椅、笔墨、胶水、剪刀、饮水机和复印机等，方便办事群众，每办理一项业务，主办的民警都是笑脸相迎，使得来办事的群众高兴而来、满意而归。