本报讯（刘忠月）今年以来，大安市国税局采取多项措施优化纳税服务，不断提高纳税人的税法遵从度。

一是完善纳税服务体系。完善服务厅硬件和软件设施，免费提供电脑、打印机，方便纳税人网上申报。优化业务流程，简化办税程序，简并报表，缩短办税时限，推进“一窗式”服务，进一步提高办事效率，实现“微笑服务”向“有效服务”转变。

二是创新服务内容和手段。充分发挥税收经济职能作用，用好用足税收政策，按行业、税种梳理税收优惠政策，做好以向企业“送政策”、向政府“送情况”为主要内容的“两送”工作，对重点税源实行全程跟踪服务，帮助企业化解税收风险，支持企业做大做强，向地方政府反馈企业税收贡献情况，推动和服务经济发展。

三是转变和树立新的服务理念。树立征纳双方法律地位平等、公正执法是最佳服务、纳税人正当需求应予以满足的三个服务理念，做好涉税事项跟踪回访工作，努力实现纳税服务事前、事中、事后全覆盖。通过税企座谈、发放宣传手册等形式，加强税收政策辅导，向纳税人宣传最新涉税法律法规，最大限度的帮助纳税人快速理解和执行政策，避免因对政策不了解、理解错误、执行偏差而造成损失，进而产生税企矛盾。

四是开展明察暗访和执法干部述职述廉。通过设立举报箱和举报电话，特聘社会监督员，明察暗访、发放征求意见调查表等形式，及时了解纳税人需求，听取纳税人意见和建议，改进工作措施，拓宽监督渠道。在此基础上开展税务执法干部述职述廉和纳税人评议活动，通过各种方式请纳税人挑毛病、找问题，并开展针对性的整改，更好地改善纳税服务工作。

五是积极主动为企业排忧解难。妥善处理好组织收入与依法治税的关系，关心、扶持企业。充分发挥税收经济职能作用，落实促进中小企业及节能减排的税收优惠政策。经常深入企业，及时了解、反映、协助解决企业在经营中出现的困难和问题。加强税收宣传和纳税辅导，帮助企业规范管理，指导企业认真履行纳税义务，使企业避免因不熟悉税收法律、政策而引发的税收风险。

六是慎用查处打击手段。对发现企业漏缴、少缴税款等一般性违法行为尽量采取质疑约谈等方式提醒、督促企业纠正，防范小问题转化为恶性的税收违法案件。在组织收入、清缴税款过程中，做好、做细说服解释工作，以法服人，以理服人，尽量避免采取过激手段，及时化解矛盾，防止因征税引发群体性事件。