●建龙 炎林 庆龙

时已晚秋，外面花圃中的花朵随着秋风的脚步已流失了她的艳丽。然而，当你走进大安市公安局户政大厅的窗口，见到办事民警一张张热情的笑脸，听到办事群众欢悦的笑声和赞美声，尤其采访他们为群众服务事迹后，你就会有一种春风携带着花香扑面而来的感觉……

大安市公安局户政大厅在“两学一做”学习教育中，以维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，强化民警服务意识。定期开展理想信念教育，引导民警理解“一切为了群众，一切依靠群众”的深刻内涵，不断培养民警服务理念和爱民意识，倾听群众心声，了解群众难处，把群众的事当作自己事来办，为群众解决实际困难。他们明确各窗口服务内容和标准，建立党员带班制度，推出延时服务、错时服务、预约服务等措施。6月初，他们强化服务措施，公开了服务电话，实行预约服务，为600多名考生办理了二代身份证。7月25日，91岁的窦姓老人来到户政大厅要求办理身份证，民警冯立权接待了老人。通过查询，老人的户口是四棵树乡的，原则上应该回户籍地派出所办理，考虑到老人年龄大行动不方便，冯立权就主动为老人办理了身份证手续，但具体邮寄地址老人说不清，只知道自己现居住在大安市西站西面，冯立权只好将邮寄地址填写了户政大厅，待收到身份证后再交给老人。8月18日，冯立权收到老人的身份证后，打车到老人曾提供的住址找寻老人送身份证。经过多名群众的指引，冯立权找到了老人的住所，将身份证送到老人手中。大赉乡城南村郑家大院一居民夫妇来到户政大厅为其女儿办理居民身份证，在交谈中民警得知办证人为脑瘫患者，全身瘫痪起不来床。民警李晓东与另外一名民警带上相机，自费打车，上门采集办理身份证的人像信息，之后，回到大厅帮助办完了身份证手续，夫妇俩感动得说不出话来。今年以来，户政大厅民警为群众解难题、办实事达几十件次。

细微之处见真情。虽然这只是平凡的服务举动，但民警们的真情温暖了民心，在群众心目中树立了良好形象，受到了社会广泛的赞誉。先后被吉林省公安厅命名为巾帼建功先进集体；被吉林省妇联、吉林省公安厅评为吉林省优秀妇女儿童维权岗；被吉林省妇联、吉林省公安厅等十八个部门联合授予“吉林省三八红旗集体”荣誉称号；被白城市妇联、大安市政府多次授予“三八红旗集体”荣誉称号。