编者按

白城市公安局高度重视110报警服务台的建设与发展，历经31载风雨兼程，整合了“110、119、122”接处警资源，先后建成了警用350兆集群通信系统、视频指挥系统等紧跟时代科技步伐的现代化服务平台。如今，110不仅是一个家喻户晓的报警求助号码，更是一个便捷连接公安机关与人民群众的桥梁和纽带，是人民公安为人民的一个形象品牌。2016年，全市共接处报警电话近38万个，有效处置警情4.3万余起，挽回群众损失5832.2万元。

在白城公安队伍里有这样一群人，他们是警情处理的指挥者，却很少有人见过他们，他们坐在电脑桌前，电话不离耳边，一根电话线连接着人民群众生命财产的安全，接警电话110受理各类案件、交通事故、火灾以及救援救助报警，调度公安民警以最快的速度赶赴现场，他们有条不紊地开展各项工作，在平凡中践行着他们的不平凡。

孙莹：紧张和忙碌是我们的工作常态

接警员工作都是一个萝卜一个坑！

在接警岗位上，孙莹的电话始终不间断，忙的连喝口水都顾不上，上厕所要一路小跑。每天都是在接警台上边吃边接电话。一天24小时，孙莹最多接过700余条警情信息。“上班的时候接了太多的电话，下了班，听到电话响都不太想接了。”孙莹总是笑着调侃自己的工作。

陈录：有梦想有力量

接警员不是传声筒，我们能够及时救助群众，我们能够及时制止违法犯罪。

陈录很热爱接警员这份工作，因为热爱而有梦想，因为梦想而有力量。在陈录看来，接警员身上的责任和担子很重。为了准确、迅速完成警情传达和警力调度，陈录不仅要熟悉业务知识，还要对市区的大街小巷了如指掌，为了辨清辖区之间的标志物，陈录常常在下了班之后到大街小巷走一走，看看哪条路上有什么显著标志、归哪个派出所管辖。

杨静：舍小家为大家

不知从何时起，带孩子已经变成了一件奢侈的事情。

接警员的工作是24小时运转，初为人母的杨静十分挂念家里的宝宝。然而，当杨静值班时，孩子只能离开妈妈；当孩子不舒服时，她不能第一时间出现在孩子身边安抚照顾。工作的忙碌，让杨静失去了太多与家人相处的时间，她感到对家人有太多的亏欠。

邓夏文：男子汉的柔情

不管遇到什么情况，面对群众都要保持耐心、温柔。

邓夏文53岁了，他是白城市公安局指挥中心年龄最大的接警员，至今已在接警岗位上工作了12个年头，每年除夕他都在指挥中心度过。接警员的工作打磨出了邓夏文的好脾气。每天大量地重复做同一件工作，接电话、处理警情，每一通电话都要保证柔声细语。现在的邓夏文就像条件反射一样，接到报警电话，声音便立马低了下去。