本报讯（陈坤）为进一步加强和改进新形势下的信访工作，有效化解矛盾纠纷，促进信访工作上台阶、提水平，镇赉县信访局围绕中心工作，采取三项举措切实加强信访建设。

树立“互联网+”理念，着力推进阳光信访建设。面对信息时代的大潮，他们积极响应国家信访局把网络信访作为主渠道推广的号召和“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的五个网上要求，通过网上信访平台，以公开促公正、用透明赢信任，以手段和方法的创新拓展信访工作新空间，有效契合了信访群众不断增强的民主意识、权利意识、法治意识，有力推动了信访工作领域的转方式、补短板、防风险。该局进一步落实吉林省关于探索实行“9+1”阳光信访工程的开展，把窗口接访、领导约访、联合处访、网络调防、数据研访、督察巡访、复核息访、群众评访、智能回访等9方面的群众信访，统一到信访信息系统“一张网上”，实现信访形式、过程、范围的全覆盖，让群众少跑腿，信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁等问题。

狠抓工作制度落实，着力推进责任信访建设。紧紧扭住责任落实这个“牛鼻子”，以责任落实推动工作落实。日前，中央办公厅、国务院办公厅印发了《信访工作责任制实施办法》，该局结合实际情况，按照建立责任、落实责任、追究责任的要求，制定实施细则，增强责任信访新动能。一是坚持督察。督察督办是督促信访工作责任落实的有效手段。今年以来，该局已经结合实际情况深入实地驻点带案督察，有力地促进了信访工作效率效能的提升。今后，将进一步创新专项督察、重点督察、联合督察、随机抽查等体制机制，着眼“督大事、督难事、督急事”，通过明察、暗访、回访等多种方式，及时发现工作中存在的漏洞和不足，化解群众反映强烈的信访突出问题，形成“目标督察、任务督察、责任督察、绩效督察”四位一体的督察工作新格局。二是坚持考评。考核评价是推动责任落实的重要抓手，按照省信访局对信访工作考核办法的要求，综合考虑镇赉县经济社会发展情况、人口数量、地域特点、信访总量、诉求构成、化解问题成效等因素，设置考核指标，把及时受理率、按期办结率、群众满意率以及信访事项“首接首办负责制”“三无”县创建作为考核重点，引导地方和基层把主要精力放在化解矛盾、解决问题上来，实现以考核压实责任、倒逼工作效果。三是坚持问公。问责追究是推动责任落实最有力的手段，为确保“问”的公道，以免影响信访工作的健康发展，他们用好用活信访问责的利剑，建立起信访、监察、组织等部门协调联动的问责机制，对决策错误、工作失职、侵害群众利益及推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决群众信访问题造成严重后果的单位和个人依法依规严肃问责，切实发挥好信访部门改进工作、完善政策的作用。

坚持依法办事原则，着力推进法治信访建设。为了更好地落实中央和省委提出的运用法治思维和法治方式开展信访工作的要求。该局重点抓好三个方面的工作。一是严守规则，抓好双向规范。一方面，依法规范政府行政行为，向不作为、乱作为、失职失责、侵占群众利益的现象开刀，遏制信访问题产生的源头；另一方面，依法规范群众的信访行为，持续开展缠访、闹访、非访、越级访治理，将信访行为从“闹”字拉回到“法”字上来，真正建立公正、严肃、健康的信访秩序。二是坚守底线，压缩弹性空间。真正把规矩立起来，使信访工作先有刚性再有柔性，先有原则性再说灵活性。三是照章办事，维护程序正义。把法治思想贯穿到日常工作的各个环节中，使重证据、讲程序、按规矩成为一种操作习惯，推动信访工作回到《信访条例》这一原点，把依法逐级走访和三级终结等制度真正落实到每一起信访案件，确保信访工作制度改革有章法、不偏向，更好地解决群众的合理合法利益诉求，使信访工作能够有法可依、有法必依。