●本报记者 李彤君

她，曾经将建行镇赉支行打造成全省建行县域支行优质服务品牌；

她，曾经在全省40个县域支行，取得综合业务排名第一的骄人业绩。

如今，她所带领的建行白城分行对公业务和个人住房贷款业务服务团队再创佳绩，各项业务指标全省排名靠前，当地金融同业领先。

在金融行业平凡的工作岗位上，张艳做出了不平凡的业绩。这，源于她对金融事业的钟爱、源于她对家乡白城的热爱、源于她对本职工作强烈的责任心。2012年、2013年，她被中国建设银行吉林省分行授予“十佳杰出女员工”称号；2014年，她被评为白城市特等劳动模范、吉林省劳动模范；还先后被授予中国建设银行全国“百佳客户经理”和“营销能手”称号。

1994年，张艳走上了工作岗位，20多年来，张艳不断提升自己的业务能力、心系客户、情系家乡发展建设，以女性的细腻与勤奋，勇于创新，跨过了一道道难关，赢得了一次次辉煌。

2010年，37岁的张艳以柔弱的双肩毅然担起建行镇赉支行行长的重任。她不惧困难，带领镇赉支行团队秉承中国建设银行“以客户为中心”的经营理念，提出“变经营产品为经营客户”的工作思路，在工作实践中总结出一整套“与市场节奏合拍，与客户需求吻合”的规范服务标准和实际操作办法。

张艳的这一创新为建设银行吉林省分行的网点经营管理转型提供了范本，受到了省行领导的充分肯定。她依靠抓质量重服务的思路，在金融产品同质化的激烈竞争中，在一个欠发达地区的普通营业网点取得了骄人的业绩。镇赉支行在她的带领下发生了翻天覆地的变化，利润每年都超过4000万元。2010年全口径存款增长2.5倍，达到20亿元，创历史最高水平。贷款投放更是呈几何倍数增长，对支持地方经济发展做出了突出贡献。2011年镇赉支行被评为全省建行突出贡献单位，在全省县域支行的经营排名中名列前茅，服务窗口被吉林省分行评为“巾帼标兵示范岗”。

工作中，张艳把市场经济理念引入服务之中，创建了客户甄别细分、客户结构调整、客户关系维护、客户经理配置、客户差别服务等一系列新的工作服务内容。在镇赉工作期间，张艳以前所未有的力度支持县域经济发展，为当地小微企业提供融资，满足企业发展需求，先后为20多户小微企业提供了贷款支持。更以前所未有的力度支持商贸流通流域客户的发展，2011年镇赉支行的个人贷款在全市率先突破3亿元，按揭贷款也间接加速了房地产开发企业的资金回流，促进了当地经济的活跃和发展。

2012年，张艳调任建行白城分行，作为团队负责人，她精心打造了一支爱岗敬业、勇于重新、充满活力的专业服务团队。她协助业务部门按行业、客户类型和产品辐射的客户群体做综合营销模板，以“客户需求综合配置产品”的理念，提升服务质量，赢得了客户的一致好评。

张艳在认真调研论证的基础上，以“支持地方经济发展，服务民生回馈社会，创品牌金融优质服务”的理念，带领白城建行机构业务团队，走市场、访客户，深入了解市场所需，先后为引嫩入白工程项目解决资金近亿元，为白城市经济发展提供了水利保障；为白城中心医院信贷资金授信1亿元，支持医院整体搬迁工作，信贷资金的到位，极大地改善了白城中心医院的医疗环境和医疗水平；向医高专发放贷款5600万元，改善了办学条件；支持地方财政惠民信贷资金1亿元等。仅这几项信贷资金的投放就涉及到财政、医疗、学校、水利等民生民利工程，白城建行在支持地方经济发展中，已经驶入快车道，为造福家乡——白城，注入了新的活力。

兰叶春葳蕤，心花怀皎洁。张艳执着奉献、爱岗敬业、勇于担当、砥砺前行，为家乡建设贡献着自己的光和热。