当前，互联网购物已经深深影响了人们生活，其便捷、高效的特点广受推崇。但一些骗子利用网络购物精心布置了消费陷阱和骗局让人不得不防。结合今年中消协确定的消费维权年主题“网络诚信 消费无忧”，市工商局、市消协提示全市广大消费者：

朋友圈“免费送”骗局

案例：最近，小李的朋友圈频频被一条信息刷屏，有人以厂家新店开张为名，免费赠送价值398元的床品，于是不少人纷纷转发以求赠送，小李也添加了客服的微信，客服表示，虽然床品是免费的，但是要求交39元的快递费。一个星期后，小李收到快递，发现商家号称价值398元的床品质量非常差，网上批发价也不到30元。询问快递员为何运费这么贵？原来，快递收取的不仅仅是运费，还有代收的货款，总共39元。

提醒：不要相信朋友圈的这类免费赠送活动，天下没有免费的午餐，时刻保持警惕，才能不掉进骗子的陷阱。

网购被诱导直接打款

案例：小张最近非常郁闷，前几天在某网购平台搜到一家海外代购店铺，想购买一双799元的足球鞋。联系客服后，客服电话联系小张，表示可以给小张699元包邮，让小张直接将钱款打入店主的支付宝账户，小张图便宜直接将钱打给对方。结果过了很多天，小张迟迟没有收到货，打电话联系商家已经联系不上了。而由于没有在网购平台上进行任何购物付款的凭证，钱款也无法保证能够追回来。

提醒：大家进行网购和二手商品交易过程中，不要以非官方的方式沟通，更不要不按照平台购物流程付款，否则会导致消费凭证的缺失造成后续维权难。

假客服诱导退货诈骗

案例：今年1月份消费者刘先生在某网店购买了一套西装，几天之后收到客服打来的电话，说这套西装质量有问题，希望刘先生能够发起退货退款，事后再给他补偿。刘先生信以为真，按照“客服”提供的链接发起了退货流程。但点击之后却被告知需要去某信贷平台开通一项信贷业务，提高信誉度才能退款。在此客服的指导下，刘先生开通了信贷服务，并扫描了“客服”通过QQ发过来的二维码进行了激活。但是没过几天，刘先生如期收到了购买的西装，带着疑问询问店铺，店铺工作人员表示商品并无质量问题，他们也从来没说过联系刘先生进行退货。刘先生再次联系当时让他退货的那位“客服”时，却被拉进了黑名单，更让刘先生懊恼的是信贷产品的账单告诉他，他在信贷产品上借了2000元钱。

提醒：合理的退货退款是消费者应有的权利，并不需要消费者提高信誉度来完成；正常的退货渠道都可以在网络平台上进行操作，所有让你扫二维码或者通过其他借贷平台进行操作的都是骗子。

综上所述，提醒消费者网购和参与网络活动时要加强防范意识，注意以下几点：

1．不要轻易相信免费送，低价购的相关信息；

2．购物时要选择正规网络平台，按照正常购物流程进行购物及退换货等；

3．一定要坚持使用平台的第三方付款方式，不要轻信假客服以任何形式诱导的线下付款及转账。