●白工宣

2004年7月，李娜从石家庄铁道学院毕业后，进入白城市邮政分公司工作，先后从事过邮政储蓄业务普通柜员、大客户中心项目经理、报刊零售营销员、市场经营部科员、金融业务局业务员等多项工作。作为一名邮政业务人员，她一直严格要求自己，不断学习，提高自身素质，兢兢业业努力工作，积极响应企业各项号召，乐于助人，受到了领导和同事的认可。

勤奋好学，提高自身素质。自参加工作以来，李娜长期在营销岗位工作，对各项业务掌握非常全面，市场开发能力也很强，取得了较好的业绩，但从事金融业务员岗位后，李娜很快就对专业性的金融业务知识、营销技能有了进一步认识，能力大大提升。为了更好地带动、督导业务发展，努力提高业务素质，李娜自费报名理财类的管理课程，并经常向省公司主管业务人员及老前辈学习取经。为了将金融理财类业务发展好，她经常走访和驻扎网点，了解和掌握第一手业务推动情况，与营销人员共同讨论业务发展先进经验和典型案例。经过不懈的努力，在李娜督导下，白城市分公司大理财类业务逐年攀升，突飞猛进，为白城市分公司的全年收入奠定了坚实基础。

全面发展，争做全能型员工。在提高自身业务素质的基础上，李娜更重视自身能力的培养和历练，由于有一线的营销经验以及经营专业业务员的不同经历，李娜对业务了解较为全面，对营销技能和金融操作业务较为熟悉，因此，在省分公司和白城市分公司组织的内训师选拔中脱颖而出，成为省级和市级内训师。为了让参培者更好地吸收课程“精华”，李娜苦心钻研，将枯燥的课程讲得灵活化、生动化、互动化，深受同仁赞誉。自选为内训师以来，李娜共组织培训近40场次，参培人数达900余人。

任劳任怨，表率作用强。无论是一线营销员还是业务人员，李娜都尽职尽责、尽心尽力地对待每一项工作。面对客户，无论是冷言冷语，还是闭门不见，李娜从来都没有抱怨，一次次地走访，用真诚打动客户，用真情感动客户。营销工作需要学会换位思考，她用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户”，当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只是为了要业务收入，更是和用户交朋友，通过合作实现双赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多少、无论客户的距离远近、无论客户素质高低，她都一样热情、平等对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，都会真心诚意地帮助解决，用真情去打动客户。

12年的学习和工作时光，让李娜深深爱上了邮政这片沃土。干一行、爱一行、专一行，多年来，她一心扑在工作上，不放松自身文化学习，用知识武装自己，创新思维，创造出了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，为邮政业务又好又快地发展，奉献着青春、智慧和力量。