有些机关设置“蹲式窗口”，让群众叫苦不迭；有些地方将举报箱挂在高处，遭遇群众“吐槽”。一些本该方便群众的“服务工程”，何以成为“政绩疤痕”？究其原因，还是没有摆清政府与群众的关系，使权力产生了异化。

这些“高高低低”的设置，阻断了政府与群众之间正常平等的交流，使“为您服务”的宗旨变成了摆设，不仅起不到服务群众的作用，还有影响政府公信力的负面效应。媒体的曝光、社会舆论的监督固然能够促进一部分行政机关及时整改，但阶段性的热议显然不能替代日常监管，唯有建立长效机制，使问责严起来、实起来，才是解决此类问题的关键。

基层行政服务单位应当常思服务意识，通过换位思考与体验从细节提高服务质量，将粗放型服务转变为精细式服务。