本报讯(刘忠月)今年以来,大安市国税局坚持以纳税人需求为导向,积极畅通纳税人需求反馈渠道,加强纳税人需求分类管理,及时响应办税诉求,努力提升纳税人认同感和获得感。
多项活动了解纳税人需求。制定了2017年“问需求”活动计划,各相关科室积极参与,全年共制定3项活动计划,紧扣办税服务“痛点”“难点”和“堵点”,采取税企座谈会、电话查访、问卷调查等多种形式,了解纳税人需求。
调查走访听取纳税人需求。针对目前该局纳税服务及税收业务管理工作中的薄弱环节,以重点税源企业为首发征集单位,结合“纳税人满意度提升”活动,上门走访辖区15户重点税源企业,认真倾听企业在纳税服务、税收执法等方面的意见和建议,现场解答企业涉税疑问,帮助纳税人解决实际问题。
分类管理分析纳税人需求。与纳税人满意度调查相结合,将收集的纳税人各类需求分门别类归集,建立工作台账,实行需求“销号管理”,能解决的需求,立即处理;暂时不能响应的正当需求,及时向纳税人做出反馈。
便民办税满足纳税人需求。拓宽“网路”,继续深化便民办税春风行动,推广网上申报、网上开具外出经营活动税收管理证明等网上办税方式。加速实名办税进程、简并涉税资料报送,帮助纳税人轻装“上路”。延长增值税发票管理新系统纳税人离线开票时限,涉税业务同城通办,让纳税人少走“马路”。