本报讯（王建平）通榆县城管处紧跟全县“生态经济城市”建设步伐，紧紧围绕城管局党委“百姓城管”建设目标，想百姓之所想，急百姓之所急，切实提高服务质量，得到社会一致认可。

把各级领导最关心、群众最关注的问题牢牢抓在手中，努力提升服务水平，打造和谐、畅通、美丽人居环境。认真巡查，科学施策，完成城内各小区巷道维护工作，解决百姓出行难问题。在雨季对各小区雨水闭流区及时进行排水，没有一次因为雨大影响百姓出行。加强排水泵站维护，及时进行排水明渠疏通和维护，保证城内雨污排水畅通。开展路灯修复工程，对老旧电缆、路灯基座、路灯杆进行及时维修更换，确保城内路灯夜晚发挥作用。

克服一切困难，保障工作完成。城管处有干部职工46名，平均年龄50岁，他们承担开通镇内所有雨污排水、闭流区雨季排水、路灯维护、巷道铺装与维护等工作。工作压力巨大，但他们不等不靠，从规范管理入手，切实提高工作效率，保障了各项工作保质保量完成。从制度建设入手，做到“言行有标准、管理有规范、监督有措施”，细化并严格遵守城管处各项规章制度，深化“城管处队伍大练兵”活动，用铁的纪律大力开展思想作风、组织纪律建设。坚持“一线工作法”，做到问题在一线解决、责任在一线强化、服务在一线开展、特色在一线体现、成效在一线落实，确立“群众关心什么，就为群众考虑什么、办好什么”的工作理念。扎实开展承诺践诺活动，将服务项目、办理程序、岗位职责、服务承诺等全部对外公开，接受百姓监督检验。

多渠道听取社会各界意见建议，做到梳理意见迅速、组织行动迅速。设立24小时值班电话，确保电话有人接，记录准确，反馈及时，处理及时，做到当日事当日毕。针对群众反映问题定期回访调查，确保工作落到实处，达到群众满意。加强与社区、网格联系，保障信息渠道畅通，通过广泛交流和宣传，让市民真正了解、理解、谅解和支持城管处工作，形成“社会协同、公众参与”管理格局。