本报讯(刘忠月)为进一步贯彻落实“放管服”改革要求,为纳税人提供更加优质的服务,大安市国税局积极推行多重便民服务,做好税收服务“加减法”,真正为纳税人解决燃眉之急,促建和谐征纳关系。
“联姻式服务”加效率,减奔波次数。主动出击,“联姻”地税、“联姻”纳税人、“联姻”银行,建立和谐、密切的工作关系,深入开展大走访、大调研活动,解决辖区各行业纳税人在税收工作中存在的问题。
“订单式服务”加质量,减办结时间。对于办理时限长、办理过程复杂的业务,开启预约服务,专门开辟绿色通道,确保服务质量和成效。2017年以来,该局通过“订单式服务”为辖区企业办理税收业务21笔。
“上门式服务”加方便,减办税困难。在解决纳税人难题、宣传税收政策等方面,推出“上门式服务”,为纳税人提供便利,解决办税困难,做到讲好税收故事、唱响税收好声音、传播税收正能量。2017年以来,该局累计为纳税人提供上门服务130多次,深入重点税源企业实地宣传32次,联合地税发放宣传资料2000余份,真正做到了为纳税人排难解忧。
“个性化服务”加满意,减投诉数量。有针对性地推出“个性化服务”,践行延时服务、文明办税等便民服务机制,让纳税人享受到便利的税收服务套餐,从一点一滴做起,提升纳税人满意度,力争实现“零投诉”“零差评”。