为深入推进法律援助民生工程的实施开展，更好地服务群众，近日，洮北区司法局以“创一流服务，让群众满意”为目标，以“三心”为抓手，完善窗口服务各项工作机制，不断提高法律援助窗口服务质量，提升法律援助服务水平和群众满意度。

法律服务“贴心”。突出法律援助服务的针对性，坚持以“应援尽援、能援多援”的原则，对符合标准的群体提供法治宣传教育、法律问题咨询、法律援助帮困、矛盾纠纷调解等法律服务产品，有效实现便民服务一站多能。

接待群众“耐心”。法律援助中心通过定岗定责机制，提高各接待窗口服务人员的履职能力，促进服务态度的改善，耐心细致的了解当事人的法律困惑，解答法律疑难，帮助受援群众排忧解难。

法律援助“暖心”。强化为民服务的宗旨意识，积极维护弱势群体的合法权益。遴选优秀律师为百姓免费提供面对面优质法律服务，让百姓切实感受到法律援助服务就在身边，达到了法入人心的良好效果。 （张旖 本报记者 汪伦）