●郝凤山

走进洮北区国税局纳税服务科，18名干部井井有条、紧张忙碌的工作状态会深深吸引你的眼球。这个平均年龄28周岁，目前为16417户纳税人提供着纳税服务的“全国青年文明号”单位，从不居功自傲、裹足不前，而是守心养正、内外兼修，一直用扎扎实实的行动，书写着一个又一个感人至深的故事。

老李的牵挂

每天第一个到岗，最后一个下班的纳税服务科科长李晓光，他年长、多病、体衰。可是这些困难一点儿没有妨碍老李的拼搏，反倒是催生了他火热的激情。他说：“纳税服务科是咱国税局的门面，换位思考、真心服务，就一定能把工作做好。”

30多载寒来暑往，流逝的是他的青春岁月，不变的是他千方百计为纳税人提供优质高效服务的忠诚。他开足马力辛勤探索，不遗余力建言献策，2016年他提炼出来的服务经验和心得，派上了大用场。

2017年初，老李接连推出二阶导税、专家值班、导税台预审三项制度，提高了窗口人员工作效率，减少了纳税人等待时间。2017年12月，敏锐的《中国税务报》记者发现了三项高效管用的制度，并在《中国税务报》上刊发，获得了读者的广泛好评，一时兄弟单位取经学习、电话咨询者络绎不绝。

一面锦旗

2018年4月23日，纳税服务科来了一位手持锦旗的纳税人，锦旗上面印着“兴办实事解民忧，只跑一次合民意”鎏金大字，这到底是怎么回事呢？

事情还要从几天前说起，4月18日，白城市惠康大药房办税人李艳秋匆忙赶到纳税服务科，她因急事耽搁，打算抢在征期最后一天完成申报。办理业务时，由于她和药房法人代表董先生都没有进行信息采集，不巧董先生在外地赶不回来，导致业务无法继续办理。

窗口工作人员在了解情况后，及时与药店法人董先生取得联系，以提供一段被采集人录像的方式完成远程采集，让纳税人顺利申报。办税人李艳秋感动不已，她开心地说：“本以为我们药店法人回来再跑一次，没想到通过远程采集，事情这么顺利就办完了。”

“暖心休息室”

2018年5月7日下午两点，天气闷热、烈日当头，纳税服务科门前的阴凉处，一名环卫工人坐在台阶上不停地擦汗，不远处的十字路口，交通警察忍受着日晒坚守岗位指挥着交通，眼前的一幕搅动了全科干部的心。大家你一言我一语，想着要为工作在纳税服务科门口的交通警察、环卫工人、城管人员做点什么。副科长杨微的一个金点子，让所有人赞同，那就是在科室里设立“暖心休息室”，供大家休息。

5月11日，交通警察、环卫工人、城管人员代表如约而至，纳税服务科的干部在大厅门口热情地迎接他们，并把设立的“暖心休息室”介绍给大家，欢迎大家随时前来喝水、休息。不仅如此，全科干部还出资购买了喝水杯，后来，喝水杯被亲切地称为“暖心杯”。