近年来，杭州市第一人民医院积极推进“最多跑一次”改革提质增效。一方面开通诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径预约方式，让患者就诊和付费“少排队”；另一方面，通过采用多学科诊疗模式，让患者就医“少跑腿”。图为7月23日，人们在杭州市第一人民医院挂号大厅使用智能语音导诊机器人。

新华社记者黄宗治摄