本报讯（史云鹏 王英伟）近日，白城车务段为改善旅客购票体验，推出优化自助售票机布放地点、推介使用手机APP客户端、增开人工售票窗口等客运便民服务举措，让广大旅客购票更便捷、出行更顺畅、体验更美好。

白城车务段从解决客流高峰旅客在窗口购票排长队的问题入手，在各二等站动态增开人工售票窗口。各站采取优化班次、义务帮班等措施，合理调配售票人员，确保每天关键时段和周末、节假日开足窗口。各站优化售票窗口功能，设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口，更加方便旅客购票。

本着就近方便旅客自助取票的原则，对自动售取票机布放地点进行优化，分别在白城师范学院、白城医学高等专科学校、大安市农村商业银行、乌兰浩特市众仁生活广场、乌兰浩特市职业技术学院各放置一台自助取售票机，进一步方便了网上订票旅客就近就便取票。

同时，该段近期将在松原站站前广场、洮南站、松原市金钻商场、松原大学、白城大润发超市、乌兰浩特欧亚商场及工商银行、平台63850部队等购取票需求量较大的地方移设自动售取票机，进一步为广大旅客提供方便。

为增加互联网购票比例，各站纷纷拿出“实招”，白城、乌兰浩特、松原等站在售票厅、候车室醒目位置安设铁路12306客户端二维码标识50张，制作宣传单1.5万张，制作胸牌式二维码150个，车站安排专门服务人员在售票厅指导旅客下载、安装APP客户端应用。他们还结合夏季气温炎热的特点，为旅客精心制作印有APP二维码和列车时刻表的扇子，方便旅客下载，为旅客送去清凉的同时，大力宣传网上购票的优势。

针对兴安盟地区少数民族语言沟通不便的实际，乌兰浩特站还选派会说蒙古语的职工做引导宣传员，方便少数民族旅客下载安装APP客户端应用。一系列的宣传推介措施，使互联网购票旅客的比例逐步提高，人工售票窗口排长队的现象得到了有效缓解。