典型案例：

一段时间以来，网络和媒体经常爆料:一些群众在遇到困难找到相关部门帮助解决问题时经常会遇到雷人答复，比如，“你这个事情不归我们管，你找我们也没用。”“你这个是历史遗留问题，没办法解决的，就是找领导也没办法。”……甚至个别党员干部工作方法简单粗暴，与来访群众发生口角，被网络或媒体曝光后，造成不良社会影响。

警示提醒：

“不归我管”这句话曾出现在多起热点事件中，成为人民群众最不喜欢听到的回答之一。这样的“不归我管”，实质是典型的懒政、怠政行为，是对责任的亵渎，损害的是党和政府形象，辜负的是群众的信任和期待。

群众利益无小事。对于老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至是急事、难事。能否及时帮助群众解决好这些大事、急事、难事，背后考量的是工作作风和工作能力。

对于部门来讲，群众要求帮助解决的问题，即使不是职责范围内的事情，也有责任帮助群众找到归口管理的部门，找到解决问题的方法，或积极与相关主管部门沟通，让问题可以更快更好地得到解决，而不是让群众在“不归我管”中迷茫无助。

诚然，在社会不断发展进步中，免不了出现一些监管的真空地带。但这绝不应成为推卸责任的借口。说到底，能否做好联系服务群众“最后一公里”，很多时候就看如何处理那些“不归我管”的问题。只有在明确权责的基础上，树立一盘棋的大局意识，才能变“不归我管”为“你我共管”，少说出一些“不归我管”的荒唐话。

延伸阅读：

如何把保持党同人民群众的血肉联系的要求落实到实际工作中去？

首先，应该在增进群众感情上下功夫。一个对党史有深刻认知的干部，会把群众看作真正的英雄；一个生于、长于群众的干部，对群众怀有一种天然的情感。所以，保持与群众血肉联系，既要抓好思想教育、入脑入心，也要加强实践锻炼，使干部深入到群众中去，增进感情融入。

其次，要在提高做群众工作的能力上下功夫。要拜群众为师，把群众的期盼转化为工作动力，把群众的办法转化为工作措施，善于从群众的实践中汲取智慧，把党的政策转变为群众的自觉行动，真正把好事办实、实事干好，把工作做到群众的心坎上，维护好、发展好广大群众的根本利益。

还应该在改进方式方法上下功夫。既要用好用足民意调查、定期接待群众来访、同干部群众谈心等老办法，也应当重视和发挥好互联网等新型媒体作为了解社情民意、倾听群众呼声和密切党群干群关系的重要渠道作用，使群众工作切合不同群体的特点。

人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。失去人民的拥护和支持，党的事业和一切就无从谈起。在任何情况下，我们都应站稳群众立场，为群众办实事、解难事，当好人民公仆，与人民群众同呼吸共命运。