典型案例：

据《人民日报》报道，记者采访一些基层群众表示，对发生在自己身边的不正之风整治效果感受不明显。有的群众反映，有的“窗口”单位作风整顿活动期间事好办、活动结束又难办了；一些干部借口“制度规定”，该办的事拖着不办。长期在江苏某市做建筑生意的柳先生告诉记者，以前给点好处一天就能办好的事，现在倒是笑脸相迎，但就是不办事，企业损失更大。

警示提醒：

当前，在改进作风的强大舆论压力下，过去“门难进，脸难看、事难办”的衙门作风明显减少，但个别干部只唯领导、不管群众，只顾表面、不顾实效的心态尚未根本改变，只是把“门好进，脸好看”作为一种免责工具，未将“全心全意为人民服务”的宗旨落到办事上。老百姓称之为脸热心冷的“新衙门作风”。

如果说“四风”是隔开党和群众无形的墙，那么办事难这个老问题的新表现，则是拦在作风改进路上的“笑面虎”。比如，一些地方支持创业嘘寒问暖却不解决实际问题；有些干部借口“制度规定”，该办的事拖着不办；甚至出现案例中柳先生所说的“以前给点好处一天就能办好的事，现在倒是笑脸相迎，但就是不办事”……服务作风不严不实，实际难题不管不问，埋单的必然是党群关系，受阻的必然是改革发展步伐。

作风改到深处是在思想和灵魂上动手术。深入贯彻落实党的十九大报告持之以恒正风肃纪“两个凡是”的要求：凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。必须往思想教育的熔炉中持续添火，拧紧刚性约束的螺丝扣，清除思想中的微生物，才能让“事好办”成趋势，让“办好事”更普遍。

延伸阅读：

一些政策从调研、征求意见到正式出台，很长的路都走下来了，为什么“最后一公里”却“行路难”？

分析原因，我们不能小看了在“最后一公里”中“小权力”设置的障碍。不给“好处”不办事，门难进、脸难看，“打太极”“踢皮球”。部分基层公务员虽然官不大，官架子却不小。他们身在基层，却没走出官本位误区，缺乏服务百姓的情怀。

在客观上，则因为相关机制的缺失、责任的缺位、监督的缺席，导致跨越“最后一公里”障碍困难重重。事实上，只要真正重视，诚心做事，“最后一公里”完全可以畅通无碍。

“最后一公里”往往需要基层窗口落实办理，因此规范“小权力”特别重要。搬开“最后一公里”的障碍，就要让社会、群众参与监督，把“小权力”盯牢盯紧，让公职人员干净干事。

通过制度约束权力，促进干部思想作风转变，还需要加强服务群众的理念和感情教育，让服务意识充分回归，增强打通“最后一公里”的内生动力。位置摆正了，服务意识就上去了，很多问题就不会再成为问题，公职人员才会积极履职尽责。