●李欣哲

她用4年的从警路，架起了一座座警民沟通的桥梁。王娟，现任洮南市公安局光明派出所社区民警，被吉林省公安厅评为“十佳”社区民警；多次被白城市妇联、洮南市妇联评为“巾帼建功标兵”。从警以来，荣获个人三等功1次、嘉奖2次。

务实基础 “采集六法”提质增效

2018年，全国公安机关开展“一标三实”工作，为尽快开展社区居民信息采集工作，王娟从“人熟、地熟、情况熟”这一社区民警的基本功抓起，一头扎进社区，时常与居民促膝谈心，体察社情民意。

王娟通过实践摸索，按照“群众外出我巡防，群众休息我上岗”的思路，提炼总结出“一标三实”信息采集六法，即“宣传法”以家喻户晓、“邀请法”以联动发力、“错时法”以全时覆盖、“预约法”以随时上门、“用心法”以助力实战、“突击法”以动态掌控，极大地促进了工作，提升采集效率和准确率。在不到一年时间里她踏遍了辖区大大小小的街道胡同，访遍了辖区2180户群众家庭，深入辖区中小学校、企事业单位、行业场所，把自己融入到社区群众的生活中。核查暂住人口164人，发协查信息86人，寄住人口1801人，租赁房屋57户。不但按时完成了信息采集任务，而且在各级多次准确率抽检中一直以100%的准确率位列全局第一位。

扎根基层 用真情诠释“爱民情怀”

“只有你沉下去了，把老百姓当成家人，老百姓的信任度自然就上升了。”参加公安工作以来，王娟始终以“亲民、便民、为民”为宗旨，从点滴做起。

今年3月，王娟被暂借调到户政大队担任内勤民警，虽然是外勤民警出身，但她在派出所的时候也接触过内勤业务。为了回答群众问题时能保证准确无误，王娟又重新学起内勤的业务。78岁梁大爷是黑龙江省哈尔滨市人，因身份证丢失需要重新补领，但是梁大爷的指纹不清晰，王娟就不厌其烦一遍一遍的为梁大爷录入指纹。最终成功为梁大爷填报了身份证补领信息，梁大爷也被王娟认真负责的态度深深感动，当场写下感谢信表达了谢意。

面对每一位群众，她总是热情接待，不烦不躁，让每一位群众“皱着眉头来，舒展眉头走”，与她接触过的群众都称赞有加。

服务实战 信息成为打击犯罪的“最强大脑”

“一标三实”基础信息采集工作开展以来，王娟把服务实战作为工作的根本出发点和落脚点，坚持“边采集、边应用”，以采集促应用，将采集的“一标三实”基础信息充分应用于维护稳定治安防范、打击犯罪、服务管理等公安业务工作中。

从事社区民警工作就意味着要付出更多的艰辛和牺牲。王娟的老家远在他乡，但她很少请假回家，她认为节假日工作“效果最好、效率最高”。年初至今，王娟协助侦破各类刑事案件12起，抓获2名网逃人员，查处21起治安案件，处理5名违法人员，为205名群众办理各类证件，排查化解各类矛盾纠纷33起，排查消除治安隐患41处。

从警4年来，她以对公安事业的无限忠诚赢得了辖区群众的信任和支持，搭建了一座座警民沟通的桥梁，演绎了一段段警民鱼水情，她以群众的心愿为自己最大的心愿，把自己的心愿化作千家的欢乐，万家的平安！