本报讯（李全 张睿）近日，市住建局针对近期百姓反映的供热质量问题，组织市供热燃气中心及全市5家集中供热企业，集中探讨解决供热问题策略，保障市民温暖过冬。

成立供热服务抢修专班，确保百姓诉求迅速回应。各集中供热企业要在原有供热抢修热线24小时开通的基础上，成立由相关专业技术人员组建的供热突发问题抢修小分队。在接到百姓诉求电话后，白天30分钟内、夜晚60分钟内到达问题现场。对温度不达标的用户，要在8小时内找到症结，在48小时内得到有效解决。

成立新媒体舆情监控专班，确保一帖一跟进。市供热燃气中心和各集中供热企业都要组建舆情监控专班，由专人24小时关注“抖音”等媒体平台，确保舆情早发现、早回应、早解决。

成立供热质量专项监督组，确保严格监管。市住建局成立供热质量专项监督组，随时深入各集中供热企业和百姓家中跟踪监管供热质量，全力督促供热企业要无条件保障供热效果，让百姓满意。对百姓反映问题解决不及时、不到位，给社会造成不良影响或不稳定因素的，建议各集中供热企业将相关责任人作降职降薪处理。