过去的一个多月里，新冠肺炎疫情肆虐，全国上下面临着严峻的挑战。全市医疗卫生单位、各相关部门在市委、市政府的坚强领导下，展开了一场轰轰烈烈的疫情防控阻击战。在此期间，疫情防控的工作部署、相关部门的指挥调度、医疗机构的远程诊疗、重要防控知识和信息的广泛传播等，都离不开通信企业先进的技术和完善的服务。大企业有大担当，中国移动白城分公司挺身而出，站在了疫情防控通信保障的第一线。

疫情防控工作开始以后，白城移动公司党委积极响应并落实市委、市政府以及上级公司关于疫情防控的工作部署，上下一心，齐心协力，带领各基层党组织充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，采取多种有力措施，做好网络通信及大数据保障，推出了系列移动战“疫”包，提供了多项免费信息化服务支撑前线防疫抗灾，全面助力各级政府及医疗机构打赢这场疫情防控阻击战。

“云视讯”搭建疫情防控阻击战指挥平台

为响应春节防疫期间各级政府指挥调度、医院远程诊疗的需求，白城移动协助相关部门紧急搭建视频会议系统，免费开放了远程视讯软件——“云视讯”的软终端会议功能，应用于多方视频会议、远程视频诊疗等各个方面。在政府布置疫情防控工作时，可以随时召开视频会议，极大地提高了工作效率，更避免了现场会议带来的疫情传播风险。此外，医疗机构还通过“云视讯”功能，直接与省级乃至国家级医疗机构的专家直接开展远程医疗，为疫情防控一线提供了有力的技术保障。

2月18日，白城市委、市政府召开了2020年脱贫攻坚工作部署暨培训视频会议。本次会议有全市919个行政村的各级党委、政府及企事业单位近3000人与会；2月21日，我市又召开了全市服务企业复工复产政策解读视频会议，我市相关领导，市发改、工信、财政、人社、商务、税务、金融办、中国银行等10个部门和金融机构的负责人参加会议。“云视讯”业务的运用，真正做到了“广覆盖、面对面”，却又“非接触”。

目前，市政府及各相关部门已开通云视讯的单位达到59个，基本实现政府部门全覆盖，卫生相关行业、疾控中心、医院等部门云视讯覆盖率更是达到100%，为我市卫健委、疾控中心、医院的信息沟通、调度指挥和远程会诊提供全天候保障；白城市区云视讯用户已经达到2.67万户。

“和对讲”架起高效安全保障桥梁

疫情防控中，前线医护人员身着厚重防护服戴着手套，需要使用对讲机在隔离病房内外进行沟通，疫情管控单位跨区域调度指挥需求强烈。为此，中国移动针对所有需要使用对讲机进行指挥调度、远程沟通的医疗机构和相关部门、单位，免费提供了“和对讲”软终端，用于医院污染区内外沟通、疫情防控交通运输、工程建设指挥调度等，保障了各项工作进行的同时确保了人员的安全和健康。

“和对讲”产品，对讲不限距离、音质清晰、分级管理、多病房建群不串台，贴合防疫前线高密度的通话需求。为保障抗击疫情需要，移动公司还成立了24小时应急保障运营专线，全天候做好业务保障，助力打赢疫情防控阻击战。目前，“和对讲”已经免费入驻洮北区及四个县（市）等地医院及防疫单位。全市累计新增用户1738位，累计对讲18691分钟。

此外，移动公司还针对教育部门推出了“多屏互动教学”“云视讯远程教学”“和教育直播教学”3套远程教学方案，满足抗击疫情期间停课不停学的需求。此外，他们还推出了“和教育”专区，免费提供多学科、高质量名师课程资源，帮助学龄儿童在防疫期间也能安心学习。

“云客服”打造高效及时疫情信息推送平台

疫情当前，让广大市民快速、正确地了解防疫知识，多一分理性对待、少一分恐慌和大意，就会多一分安全保障。因此，白城移动积极配合相关政府部门的防疫工作，全力承担其应急短信免费发送任务，迅速广泛地普及疫情防控相关信息。目前，白城移动已免费发送超过1.07亿条疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等公益短信。

白城移动推出的“云客服”智能外呼功能，用“智能机器人”代替“人工打电话”，可快速统计有疫情高发地区旅居史的人员身体情况信息，对关键人员进行外出、健康状况的全面排查以及防护建议宣传，并且可以进行区域疫情高效筛查、报表自动统计、数据主动管理，大大缓解了社区等部门人工排查压力，解决了居民对上门排查不利于疫情防控的后顾之忧，有效破解了排查时间紧、任务重的实际难题。从2月5日“云客服”在我市上线以来，日均外呼3000人次，协助社区开展疫情防控、人口调查外呼43万次。

此外，白城移动向公众免费开放了企业视频彩铃服务，配合党政机关及医疗机构向社会公众开展科普宣传进展通报，助力防疫攻坚战。目前，企业视频彩铃业务已有集团客户数243个，覆盖成员4.84万个，播放疫情宣传彩铃4.98万次。

在接下来的疫情防控阻击战中，中国移动白城分公司还将持续发挥信息化手段在疫情防控工作中的作用，全天候“不打烊”，与全市人民共克时艰、战胜疫情。