疫情防控期间，大安市政务服务局多措并举做好政务服务保障工作，确保企业群众少跑腿、放宽心、好办事。从2月10日至今，已在网上办理群众申办事项316件，电话预约办理事项752件，针对口罩等疫情防护产品类生产经营类审批事项帮代办15件。

为避免实体大厅人员过于集中带来的疫情传播风险，按照“非必须、不见面”的原则，大安市政务服务局充分发挥大数据优势，全面推行网上办、预约办、邮寄办等“非直接接触服务”，让审批不见面、办事不出门。

办事不见面可在“网上办”。办事群众可登录大安市政务服务网，查询办事指南和申报指引，准备申请材料，进行网上申报。

纸质申请材料可“邮寄办”。办事群众可通过快递邮寄方式提交申请材料，并附回邮寄地址和联系方式，大安市政务服务局会将办理结果通过邮政快递送达，最大限度减少人员聚集。

紧急必办事项可“预约办”。如果企业和群众有紧急类办事需求、必须到政务大厅现场办理的，可以拨打政务服务电话提前预约，实现“一对一”办理。

特殊事项可“帮代办”。成立帮代办队伍，开辟绿色通道，快速帮助代为办理特殊事项。由工作人员第一时间加急办理服务防疫物资生产经营企业的事项，以及与疫情无关但确有急需办理的紧急事项，办事群众可电话联系大厅工作人员帮办或代办。

在倡导网上服务的同时，还及时开通疫情期间政务服务绿色通道，简化审批流程，压缩审批时限，对事关国计民生的企业和与群众生产生活、疫情防控密切相关的事项，实行“告知承诺、容缺后补、特事特办”服务，为统筹推进脱贫攻坚、复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。