本报讯（赵志国）新冠肺炎疫情发生以来，农发行洮南市支行围绕打赢疫情防控阻击战决策部署，统筹抓好运营安全，全力提升金融服务水平。

加大电子渠道推广力度，支持企业复工复产。为有效应对疫情，农发行洮南市支行持续加大企业网银推广力度，积极引导客户线上办理支付结算业务，网银签约客户数和签约账户数大幅增加。截至目前，网上支付累计签约户数37户。同时，发挥网银、银企直联线上支付渠道7×24小时不间断服务优势，满足疫情防控期间线上支付结算需求。全行疫情期间共发生电子支付业务4775笔、金额47036.64万元，同比增长20.7%，电子支付业务分流率达到99.6%，电子支付业务量、客户活跃度和粘性创历史新高。

落实减费政策，切实减轻企业负担。该行在今年年初实施减费让利举措的基础上，认真贯彻落实总行减费让利工作部署，将总行减免服务收费的政策第一时间通知给每位客户，减免受疫情影响的金融服务相关费用，最大程度降低企业融资成本，最大力度支持实体经济发展，合理满足疫情防控需要，支持企业战胜疫情灾害影响，让利客户支持复工复产，展现政策性银行责任担当。自2月3日起，免收客户在该行的结算业务手续费和开通网银的U盾工本费及网银年费，涉及减免企业户数35户，通过减免各项手续费为企业减轻财务负担3.15万元。

探索账户服务优化方式，提升客户服务效率。该行在有效防控风险、准确识别客户身份和开户意愿的前提下，积极探索运用网络金融微信客户服务平台、微信预填单、远程视频、企业信息联网核查和大数据分析等科技手段为企业提供开户、变更和销户便利。落实精准复工复产要求，有序恢复柜面服务，开通账户服务绿色通道，全力保障支付结算服务。对不满足账户风险控制的企业，采用上门服务或保持安全距离临柜办理业务。同时加强对客户的风险防范，加强日常监测，切实防范电信网络诈骗、网络赌博和洗钱等违法犯罪行为，有效保护客户资金和信息安全。