●本报记者 李政孚

白城鹤翔饮服有限责任公司自2002年成立以来，18年间，公司一直秉承“诚信至上、顾客第一”的理念，对所涉及的餐饮、洗浴、零售预包装食品、乳制品、小百零售和农副产品购销等业务精心经营、强化管理，尽全力使顾客得到优质满意的服务。

宽敞简约而不失庄重的会场、金碧辉煌的餐厅、一尘不染的客房……走在公司的每一处，都使人印象深刻。

公司总经理于万宝说，公司能够发展到今天的规模，最重要的就是“诚信”二字，一个企业，有了诚信，才有了灵魂，才能够不断向前发展。

2002年，公司刚刚成立时，面对过设备落后，人员不整，管理模式过于传统等一系列问题，于是公司安排人员分多批次赴北京、上海和广州等地，学习先进的管理知识和经营模式，旨在不断提高业务能力，增强企业管理能力，扩大企业规模，不断提升企业的影响力和凝聚力，使企业不断发展壮大。在强化软件建设的同时，公司还致力于硬件建设，2015年，公司花费近3000万元进行了一次大规模装修，经过软件建设和硬件建设双方面努力，公司不断发展壮大。

公司全体人员都以诚信待客为工作宗旨。拾到客人退房时落下的贵重物品，都会立即与顾客联系，如客人不能自取就直接邮递过去，尽全力保证顾客的利益不受损失。

18年间，每一位新老顾客来到公司时，工作人员都会热情接待，热心介绍房型、用餐和洗浴等各方面情况，在顾客入住过程中，以热情周到的服务达到顾客满意，公司也因此得到了众多顾客的青睐。

在关心员工、疫情防控和社会公益等方面，公司也可谓尽心尽力。2019年，一位员工的母亲患了恶性肿瘤，公司立即组织全体员工为他捐款，由公司管理层将筹集到的钱款送至他的家中，并购买米面油等生活必需品，对他家表示慰问，解决了他的燃眉之急，这也更加激发了员工的工作热情，实现了员工利益和公司效益的双赢。

在疫情防控工作方面，公司常态化为员工采购和发放口罩、手套等防护用品，保证了每一位员工的安全；在接待顾客方面，在每一处客户能够触及的地方，都进行常态化消毒，全力确保顾客生命安全。此外，公司还常年为环卫工人免费提供饮用水。

公司附近有一家养老院，有一位老人经常迷路，当找不到养老院时，他都会来到公司，遇到这种情况，公司每次都会首先安排老人在宾馆休息，并帮助联系派出所，直到派出所把他送回养老院。

就是这样的一件件小事、一个个细节，充分体现了白城鹤翔饮服有限责任公司的真诚待客和用心经营，公司始终以真诚之心待客，以求实、求进、求突破之心经营，不忘初心，行稳致远。

全市两会、市直各部门重要会议、创建全国文明城市考察组接待……一项项接待任务，白城鹤翔饮服有限责任公司都圆满完成接待任务。

2018年白城市放心消费示范企业，吉林省公共场所量化分级管理卫生信誉度住宿业A级单位、中国四星级饭店……在一项项荣誉面前，白城鹤翔饮服有限责任公司仍然秉持着那颗18年都未曾改变的待客之心，即首先考虑的不是如何提高自己的效益，而是如何使顾客得到优质满意的服务。

白城鹤翔饮服有限责任公司正是秉承“诚信经营、以人为本”理念，才会使经营管理的道路越走越宽广，不断创造新的业绩。