本报讯（记者张赫）按照全省统建政务服务热线工作要求，11月27日零时，白城市12345政务服务热线顺利接入省热线管理平台，话务、工单处理正常，热线综合管理系统运行平稳，完全执行省级平台政务服务统一标准和模式，接受省级平台指导和监管，纳入全省纵向联动、横向联通、规范高效运行的热线管理体系和立体服务网络。

据悉，白城12345政务服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办结”的工作机制，集“诉求求助、咨询建议、政民互动”为一体，全面受理群众和企业对政府部门、公共企（事）业单位政策法规、工作职能、办事流程的咨询，生产生活中遇到的属于政府职能和公共服务方面的求助，以及对政府和部门、公共企（事）业单位的意见建议，全天候24小时为企业和群众提供政务服务。