本报讯（韩大成）近日，一位中年男子来到工商银行白城长庆支行营业部，向工作人员咨询社保卡激活业务。工作人员询问得知，该男子80多岁的退休老父亲的社会保障卡需要在营业部激活，但老人瘫痪在床无法行动，而社保卡的激活对老人来说又至关重要，希望银行帮助解决。

得知这一情况后，为更好地满足客户需求，工行长庆支行营业部高度重视，具体情况具体分析，克服人手紧张、客户交流有困难等问题，在合规前提下将优质服务送上门。他们迅速做出安排，组织两名工作人员前往老人家中，核实信息并确认老人真实意愿后，为老人激活了社保卡。

越是关乎民生，越是责无旁贷。工行长庆支行营业部工作人员始终坚持“以客户为中心”的理念，在合规前提下充分展现该行服务的“人性化”，按照制度标准为特殊群众解决需求，将优质服务送到他们家中，让工行优质服务走出厅堂，来到客户身旁。