本报讯（金哲文 张丹）为进一步提升纳税人缴费人的幸福感和获得感，确保纳税人缴费人更好、更快享受国家减税降费红利，近年来，国家税务总局白城经济开发区税务局以“持续优化税收营商环境为经济发展赋能添动力”为主线，帮助企业逆势前行谋发展,为抓“六稳”促“六保”提供有力保障。

党建引领，筑牢思想基石。经开区税务局党委立足总局“纵合横通强党建”机制体系，将党建工作和税收工作深度融合，促进“事合、人合、心合、力合”，推动党建工作和业务工作同进步、共提升。一是提升政治站位。区局领导干部主动作为，引导全体党员干部不断强化担当意识和责任意识,认真落实党建工作各项规范，着力提升党组织组织力，在不忘初心、牢记使命中建功立业。二是建立常态化学习制度。区局党委要求全体干部，要以“三会一课”“大课堂”“党委理论学习中心组学习”为载体，将学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想及党的十九届五中全会精神作为首要学习任务，并将其制度化。通过学习，强党建，提站位，强素质，优服务。三是用理论指导实践。用习近平新时代中国特色社会主义思想指导税收工作实践，并转化为推动税收工作的强大动力，让两者融合发挥“化学作用”，全局上下一心，贯通融合、同向发力，积极营造心齐气正、人和税兴的良好氛围。

服务升级，“非接触式”办税更安心。为帮助企业纾困解难，乘着减税“东风”实现稳步发展，经开区税务局持续优化“非接触式”办税服务，帮助企业节省办税成本，尽享办税新体验。区局推行线上“包保责任制”，通过“送政策、送服务、问需求”，向企业发放电子版“包保联络卡”，实现包保服务全覆盖。包下的是任务，保下的是效果，企业发展更踏实；通过“税务+线上”的服务方式，引导纳税人“多走网路，少走马路”，通过电子税务局、微信小程序等办理各项涉税业务，为纳税人带来全方位、无死角，全天候不打烊的不间断服务；“税费优惠咨询专线”和“税企有约交流群”，全天候在线满足纳税人、缴费人的个性化需求；“一企一策”靶向辅导确保企业懂政策、会申报、能操作；税法知识“云推送”，为企业排“堵”去“痛”，助力企业重新启航。

预约办税，服务便民又暖心。为助力企业健康发展，帮助企业实打实的解决企业办税过程中遇到的困难，经开区税务局以纳税人缴费人的需求为导向，进一步优化服务举措，在原有设立“党员示范岗”“举办局长接待日”“最多跑一次”“特事特办”的基础上，推出“预约办税、错峰办税”服务。纳税人缴费人可以根据自身的实际情况，通过电话、微信等方式进行提前预约，税务人员“接单”后，根据大厅实际情况为纳税人合理按排办税时间，避免纳税人排队等待。这样便捷的办税体验，获得了纳税人好评。“通过预约办理涉税事项真是太方便了！既可以让我们合理安排时间，又降低了人多聚集交叉感染的风险。”一位刚刚通过“预约办税”服务办理完涉税事项的王先生为经开区局的暖心服务连声称赞。

贴心问需，架起税企连心桥。为真实了解纳税人缴费人内心的想法，全方位掌握税务部门在执法和服务中存在的问题，经开区税务局制作了一批匿名意见卡，通过办税服务厅窗口，向辖区纳税人发放。将匿名意见卡预先装在贴好邮票、印好回邮地址的信封中，并在信封口预留了双面胶条，最大限度方便纳税人缴费人回邮意见、建议。同时，还公布了电子邮箱，纳税人缴费人也可通过网络邮箱，匿名对区局工作人员在服务举措、服务态度及廉洁自律等方面，提出意见、建议。对匿名反映问题的，本着“有则改之、无则加勉”的原则，对相关部门或人员开展问询、提醒，并有针对性地改善相关服务举措，及时给予纳税人反馈。此项活动，在给税务干部打好“预防针”、穿好“防护服”的同时，有效提升企业的满意度和获得感。

优化营商环境其根本就是要用优质、高效、便捷的服务来提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。白城经济开发区税务局将聚焦总局“四力”要求，积极发扬“三牛”精神，用汗水浇筑服务口碑，用行动诠释责任担当，从细微处着眼，最大限度方便纳税人，让纳税人缴费人得到更便捷、更贴心的办税体验，为全力构建税收营商环境新生态、高质量完成税收现代化任务履职践诺。