本报讯（隋晶）为破解群众办事跑远路、排长队的难题，白城市公安局以“我为群众办实事”为宗旨，不断延伸服务触角，依托“交巡合一”警务模式，打造阳光广场交巡合一警务室“一门通办”综合窗口，从科学适用、创新突破、便民利民为出发点，为百姓带来了公安机关政务服务的“新红利”。

积极推行“无差别”一窗受理。白城市公安局通过会议研讨、实地调研、目前已进驻政务服务项目23项，其中交巡业务11项、户政业务12项，将公安机关服务群众高频业务全部纳入警务室进行一窗通办，驾驶证、行车证补换领业务立等可取。

以往百姓要办理补、换领驾驶证、行车证业务和新车6年免检业务需要前往距离市中心约15公里的车管所办理，办事耗时长、材料多、成本高。在阳光广场警务室开通“一门通办”综合窗口后，百姓“就近办、一次办、快速办”的愿望彻底实现。

开辟了人工综合服务窗口和24小时自助服务区，既分流了办事群众、也提高了办事效率。警务室内有自助受理一体机、叫号机、事项清单及统一标识，人工窗口办理驾驶证、行车证补换领，新车6年内车辆免检合格标志，开具道路交通违法行为处罚决定书业务已实现立等可取。

创新开启24小时自助服务模式。阳光广场警务室开辟了交巡警和户政高频业务24小时自助服务。办事群众可以在24小时自助受理一体机上根据文字语音提示自行操作办理居住证申领、补领，身份证补换领，开具交通违法处罚决定书，机动车、驾驶员信息查询，变更车辆所有人联络方式等常规高频业务。自助受理一体机投入使用后，极大地扩展了业务受理时间，也给予了百姓新奇的政务服务体验，即使是上班族下班后也可以前往试点警务室办理业务，实现24小时不打烊。

经过不断探索和改进，阳光广场警务室“一门通办”试点运行日趋成熟。试点运行以来，累计服务群众1.3万余人次，日均服务75人次，百姓办事时长平均缩短40%，获得了百姓的广泛好评和大力支持。与此同时，白城市公安局将在全市其他8个警务室陆续推广，打造城区基本覆盖的政务服务“便利店”，最大限度实现群众办事“就近办、一次办”。