第03版:鹤乡草堂
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3上一篇 2021年5月15日 放大 缩小 默认        

心怀阳光心态 做幸福税务人

□刘忠月
 

在物质条件越来越好的今天,却有一部分人陷入了一个盲目攀比的怪圈,他们很少感觉到幸福。

1998年,我刚刚大学毕业成为税务新人时,曾犹疑徘徊,不知所措,常常会自己问自己:现在的工作和生活是自己想要追求的吗?面对着一本本厚重的税收政策法规书,一沓沓繁冗的业务资料,和一张张纳税人充满疑问的脸,日日重复繁琐的工作,年少轻狂的我找不到学习、工作和生活的方向,质疑以善意服务的心却不能收获纳税人的笑颜,不安自己的专业知识不能满足工作岗位的需求……这个时候的我,觉得幸福都是旁人的事,离我很远,似不相关。

然而,随着工作时间的不断推移,我慢慢领悟到,幸福总是会在不经意间的点滴中闪现,需要的是我们的耐心和发现它的细心。其实,幸福只是一种感受,和自己吃什么、穿什么、住什么的关系并不是很大。吃着粗茶淡饭的民工照样笑容满面,日日锦衣玉食的富商们也有愁眉紧锁、心情抑郁的时候。作为一名税务人,身负为国聚财、为民收税的重任,虽然不会大富大贵,却也衣食无忧,因此,我们应该懂得知足,知道感恩;我们应该淡泊名利,克制不良欲望,珍惜现状,认真踏实地做好本职工作。对待纳税人的合理诉求,我们要热情周到地为他们服好务,遇到个别纳税人不理解或者是蛮横的态度,我们要克制自己,耐心地去说服教育。因为“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”是我们税务人的服务理念,我们应该责无旁贷的努力提升服务质量,竭力为纳税人提供方便快捷、文明高效的纳税服务。只有这样,我们才能赢得纳税人的理解、支持和尊重,才能真正实现“征纳双赢”,进而享受税务工作带来的快乐。试想,如果在税务工作过程中,我们持高高在上的态度,言辞犀利,甚至大声呵斥,纳税人势必也会针锋相对,乃至发生争吵,即使工作完成了,结果却是纳税人不愉快,自己也快乐不起来。快乐是有感染力的,把快乐带给别人,自己又从中分享,何乐而不为呢?

我们要努力改变可以改变的,尽量接受不可以改变的,在工作中寻求成就感。努力用心经营自己的家庭,在与家人的相处中获得幸福感。坚持自己健康的情趣爱好,在不断的积累中收获充实感。这样的税务人不管领多少薪水、不管是什么职级、不管在什么岗位上都会是幸福满满的。

我们要改变自己的心态,改变看问题的视角,才能发现真正的幸福其实无处不在。作为一名共和国的税务人,在做幸福税务人的前提下,我们更懂得赢得哪怕更多一个纳税人的满意笑容,获得哪怕更多一次领导和同事们的肯定,拥有哪怕更多一点对工作的满足感和成就感,都能使我们积极阳光,成就平凡工作中的不平凡。幸福是内心最愿意遵从的感受和认知,幸福需要阳光积极的感知力。

我们不能控制他人,但可以掌控自己。我们不能预知明天,但可以把握今天。我们不能样样胜利,但可以事事尽力。我们不能延伸生命的长度,但可以决定生命的宽度。我们不能左右天气,但可以改变心情。我们不能选择容貌,但可以展现笑容。让我们拥有一颗阳光的心,笑对人生;拥有一颗仁爱的心,感悟人生;拥有一颗广博的心,升华人生。让我们打开心灵的窗户,让温暖、和谐的阳光洒满我们的心田。让我们怀着一颗感恩的心,保持阳光心态,快乐学习、快乐工作、快乐生活,成就幸福美丽的税务人生。

 
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