本报讯（王丽雪 孙瑶）“太感谢你们的上门辅导了，帮助我们解决涉税业务疑惑，这样的服务很暖心，为你们点赞。”白城市医院财务人员徐女士对上门进行政策宣传的税务干部说。一直以来，国家税务总局白城市洮北区税务局从纳税人缴费人需求出发，不断提高服务质效，持续优化营商环境，赢得了纳税人缴费人的点赞。

该局组建了专家顾问团队，利用税收大数据，依托金三系统和增值税发票数据，细分细化纳税人缴费人种类，细化了服务清单，根据服务清单开展上门辅导，面对面解决涉税政策问题，为纳税人缴费人提供更加精细的服务。

据了解，该局还联合白城移动公司城区分公司制作视频彩铃宣传动画，按照专家顾问团队细分的纳税人缴费人清单，利用云MAS平台精准推送减税降费相关政策、提醒重要时间节点待办事项等内容，让辖区内的纳税人缴费人第一时间知晓政策、运用政策、享受政策红利。

送到家门口的税收政策辅导令人暖心，办税服务厅优质服务同样让纳税人感到满意。“刚一进门，导税员就微笑着问我办理什么业务，还热情地辅导我具体业务操作和电子税务局使用方式，以后很多业务在家就能办了。”办税服务厅内，一位前来办理业务的纳税人由衷感慨。

“办税有速度、解答有深度、待人有温度、工作有态度”是该局纳税服务理念。据了解，该局流动导税员主动询问引导，固定导税员审核资料、辅助叫号，持续为纳税人提供专业化、精准化、个性化的涉税服务。

下一步，洮北区税务局将持续优化纳税服务，逐步搭建起“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”的服务新体系，让纳税人缴费人获得更多便利。