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3上一篇  下一篇4 2022年1月10日 放大 缩小 默认        

优质服务赢赞誉 表扬送给医保人
——写给白城市医保局服务大厅工作人员
 

有人说故乡是一曲悠扬的清笛,总是让人魂牵梦绕;故乡是一抹皎白的月光,总是让人心动不已;故乡是一串永恒的记忆,总是让人时时想起。故乡的那些人,那些事,往往是我记忆中最美妙的回忆。

2015年早春,退休的我带着眷眷的不舍,举家由白城迁移到我儿子工作的地方吉林市,由熟悉的鹤城到陌生的江城,衣食住行倒没有什么不便,但最让我纠结的是异地就医。因为我与老伴的医保卡发放地是白城市,所以在江城就医买药带来许多不便。好在我国的医保事业以人民方便就医为重,异地就医日臻完善,也了却了我的心愿。最让我难忘的是每次回故乡到市医保局服务大厅办理业务,前台的小吴、小刘等服务人员都十分热情,不厌其烦地指导我在外地怎样使用医保卡、怎样买药、怎样回来报销,让我心里热乎乎的。有时异地医保卡联网升级,在江城就医我的医保卡就会断网失效,每遇到这种情况,我与市医保局服务大厅的工作人员电话联系,她们都耐心地指导我解决,让我免去了两地来回奔波的烦恼。

2021年12月初,我的胃有些不舒服,急忙到吉林市中心医院想做个胃镜,可医生看完病后,我的医保卡由于升级的原因不好使,我急忙给白城市医保局服务大厅服务热线的小何打电话,想回白城重新办理升级。素不相识的小何十分理解我的处境,一边在电话里安慰我,一边记下我与老伴的医保卡卡号,然后联系前台的小吴,不到半个小时就办理好了医保卡升级,让我感动得不知说啥是好!

第二天上午,我来到吉林市中西医结合医院很快做了胃镜,下午又与老伴来到北华大学附属医院做了肺CT,用异地医保卡结算非常顺利。

未升级前,我的医保卡在吉林市只能去3家医院,自从小何、小吴给我的医保卡升级后,我在吉林市任何一家公办医院都可以就医,真是方便多了。

我在感谢党的医保政策的同时,更感谢白城市医保局出台了那么多便民措施和小何、小吴等医保工作人员服务热情。你们虽然不告诉你们的名字,但你们大美的形象已镌刻在享受医保人们的心里!

不管走得多远,故乡永远是我们最眷恋的归宿。新年伊始,我在松花江畔遥望远方的故乡,只任风儿带上我最深的祝福,感谢远在故乡的医保人。是你们,让身在异地的我有了坚实的健康保证。 (读者 张庆杰)

 
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