“谢谢警察同志，30年没有户口本、身份证，干什么都不方便，这回好了！”74岁的老人开心地从民警手中接过崭新的户口本。

去年12月24日，镇赉县公安局城郊派出所户籍员张新林接到赉北派出所的电话，称有一位老人到赉北派出所办理身份证，但经过户籍系统查询无老人户籍信息，老人是城郊派出所辖区内的居民，所以向张新林了解情况。张新林让老人接过电话，详细询问了老人具体情况。原来老人是镇赉镇居民，30多年前离开了家乡，先后辗转沈阳市、赤峰市等地打工，旧户口本、身份证早已丢失。近日，老人在赤峰市救助站工作人员的帮助下回到家乡镇赉，这才来到赉北派出所办理身份证，没成想系统里已经没有了他的户籍信息。了解情况后，张新林让赉北派出所民警送老人来城郊派出所对老人相关情况进行核实。

民警将老人送到城郊派出所后，张新林向老人的亲朋邻里核实、了解情况，并查询相关原始档案，收集完相关证明材料后，及时上报审批。办完手续后，张新林得知老人为户口的事着急一天，直到现在也没吃饭，便为老人煮了饺子，老人吃完饺子后，连连感谢民警。

审批通过后，户籍员张新林为老人免费办理了身份证，并把崭新的户口本交给了老人。老人看见自己崭新的户口本，笑得合不拢嘴。