本报讯（张锐 翟香凝）“我们公司急需办理退运证明业务，疫情期间可以办理吗？”近日，国家税务总局白城市税务局第一税务分局工作人员接到了吉林梅花氨基酸有限责任公司财务人员的电话。

该公司作为玉米深加工企业，在今年2月向乌克兰出口了一批货物，由于客户无法收货，货物发生了退运滞留海关，每天都需要支付保管费。企业为尽量减少损失，向白城市税务局第一税务分局申请开具《出口货物已补税/未退税证明》，以便及时到海关取回滞留的货物，避免企业的损失进一步扩大。

正值疫情静态管理期间，市税务局第一税务分局接到企业诉求后，立即启动“急事特办”流程，在不违反疫情管理规定的前提下，为企业开通了业务办理审批绿色通道。由于业务审核人员在外地无法回到白城市区的单位办理，经沟通协调后，审核人员在洮南市税务部门登录系统进行了审核，将电子版证明通过税务内部网络传至单位。其他相关人员也克服种种困难，第一时间到岗履行了审批手续。在申请当天下午，该局就将开好的证明以“非接触”方式交到了企业手中，最大限度帮助企业减少了损失。

“本以为疫情管理特殊时期，业务办理会受到很大影响，我们也做好了短时间办不下来的准备，没想到税务部门这么快就为我们办理了退运证明，真是太谢谢你们了。”公司办税人员邱智慧拿到退运证明后激动地说。

据了解，疫情防控期间该局全面为纳税人缴费人提供“非接触式”办税服务，通过电子税务局、吉税办征纳互动平台、微信群等“云服务”方式办理涉税（费）业务及咨询，为纳税人缴费人提供安全、便捷、舒心的办税体验，确保各项办税缴费服务“不断档”“不打折”。