3.面对疫情的心理反应及干预方法

（1）疫情期间如何进行心理调适：面对突如其来的疫情，一些居民产生了不安、焦虑，甚至是恐慌的心理。面对这种情况，积极调适自己的不适心理，稳定自己的心态很是重要。就此，给大家一些提醒和建议。心理不适的几种表现：焦虑多疑、惶恐不安、愤怒烦躁、抑郁悲伤、恐惧害怕、孤独寂寞。几种简单的心理调适方法：① 平缓呼吸法。吸气、屏气、呼气均默数5秒，吸气时通过鼻腔缓慢而充分地将空气吸到身体最深处，呼气时通过鼻腔或口腔缓慢呼出，完全呼出气体后可正常呼吸2次。循环上述步骤，每次练习3～5分钟。② 肌肉放松法。可采用平躺或端坐的姿势放松，顺序可遵循自上而下，从头到脚，反之亦可。③ 蝴蝶拍放松法。闭上眼睛或半合眼，双臂交叉放在胸前，双手交替摆动，轻拍双肩，同时缓慢深呼吸。如此多次重复操作。

专家说：在心里有些烦乱时，适时转移注意力，学会管理情绪。规律作息，适度进行身体锻炼，增强体质。多做有意义的事情充实生活。比如：增加亲子活动、夫妻交流，营造好的家庭氛围；用空闲时间唱歌、提高厨艺等，培养兴趣爱好。

（2）封闭式管理区域人员的心理调适：根据疫情的发展形势，部分区域实行了封闭管理（封控区、管控区），居家防控。这是提醒广大居民要严格遵守封闭管理规定，不串门、不聚集，听从相关工作人员具体安排。可以利用电子设备和亲戚、朋友、同事等保持互动，通过和家人、朋友沟通倾诉，获得他们的安慰和理解。面对严峻复杂的疫情形势，部分居民居家逐渐产生心烦意乱、紧张焦虑等负面情绪，甚至出现恶心呕吐、腹泻、头痛、疲乏、入睡困难等不适症状。当出现上述健康反应时，不要惊慌，不要过度担心。提醒居民要正确认识疫情，学会接纳负面情绪，积极改善情绪，合理地认知所处环境，才能保证心情愉悦。

（3）居家隔离、集中隔离期间的心理调适：面对新型冠状病毒肺炎疫情，隔离者（居家隔离、集中隔离）应积极调整心态，采取积极应对策略，一方面密切监护自己的身体情况，及时上报，另一方面用科学的隔离方法保护家人和身边人，为疫情的早日缓解做出积极贡献。① 积极调整自我认知，坚定战胜病毒的信念人的情绪往往会受到认知方式的影响，当坏情绪来临时，请告诉自己停下来，避免沉浸在不良情绪中，否则会陷入负面的认知和情绪循环中难以自拔。在尚未确诊时与其胡思乱想，不如调整心态积极面对。② 科学认识疫情，不信谣、不传谣此次疫情发展迅速，但国家应急响应同样迅速，大量接收网络负面信息不仅不利于隔离者的心态调节，反而会因为信息量太大影响心态。因此，隔离人员应避免接收网络负面信息。术业有专攻，相信国家强大的科研能力、医疗能力，心存战胜病毒的信念，这将有利于隔离观察时的情绪调节。③ 了解情绪与躯体化障碍的关系当人承受较大压力时，不良情绪往往会转化为躯体化障碍表现出来，也就是我们常说的“躯体症状障碍”，这类症状包括躯体疼痛、头晕、乏力、食欲不振、腹部不适等。隔离者尚未确诊，此时出现以上表现有极大可能是由于心理压力过大造成的。因此，积极调节心态，一方面会减轻躯体化症状，另一方面有助于自身免疫力的提升，抵抗病毒侵袭。

（4）确诊患者及家属的心理调适：得知被确诊或可能确诊感染新型冠状病毒后，患者心理会受到一定冲击。应该如何调节？人们需要认识和了解危机。在经历非正常的重大事件后，多数人会出现心理应激反应，大概经历4个阶段：警觉期、消极防御期、现实适应期、恢复成长期。

应对方法如下：① 增加对自身状态的理解度。每个人在经历重大负面事件后都会有一些焦虑、担心等负面情绪，这些是正常反应，接纳并允许自己有这些情绪，并适度宣泄。② 保持稳定状态。可以通过一些稳定化技术实现，比如深呼吸放松、音乐放松等训练。与此同时，还要从家人、朋友处获取良好的社会支持，与信任的人电话、网络交流和沟通， 做一些自己感兴趣或者能有愉悦感的事情。确诊患者家属应第一时间保持冷静，并调整心态（具体方法可参考上方应对方法），积极鼓励患者配合治疗，为患者加油打气，争取早日康复。12320卫生热线是全省公共卫生健康领域咨询和投诉举报热线，居民可在有需要时进行拨打咨询。

专家说：患者应正视自身情况，接纳自己偶尔出现的不良情绪并积极调适。正常作息，规律生活，配合治疗，适当运动，保持乐观积极的态度。

（5）一线防疫工作人员和志愿者的心理调适：①一线防疫工作人员要掌握科学的减压方法。寻找一些适宜的运动，提高机体免疫力。适当地听一些舒缓的音乐，也可以用呼吸调节技术、肌肉渐进放松技术和想象放松技术等，达到放松身心的目的。面对患者出现的不理解和不配合治疗的情况，医护人员要充分理解患者，不要将患者的不满看作是对自己的不满，不要因此来责备自己，增加自身的心理压力。② 志愿者要将情绪进行合理宣泄。志愿者可以通过做运动、听音乐、向比自己内心强大的人进行倾诉、哭泣等合适的渠道和方式，将情绪宣泄出来，也可以和“战友”讨论经验和感受，相互支持，相互鼓励。

（6）理解社区工作人员及志愿者

要乐观面对现实、理解他人。疫情之下，大家担心害怕，正常生活被打乱，出现焦虑易怒等情况，这是正常心理应激反应。

社区工作人员是我们防疫一线的有力依靠，志愿者是为我们居民服务的下沉人员。为了及时排查疫情，他们的工作量不断增加；为了让信息及时传递到居民中，他们顾不上劳累，甚至连正常的三餐都难以保证；为了能尽早控制住疫情，他们到处奔走，不厌其烦地劝导居民……或许觉得他们的工作给自己带来了不便，或许他们的突然到访会打扰到自己，但还是请广大居民多一些理解，在他们询问时多一点耐心。

少数人难以控制自己情绪、易冲动时，要先进行自我情绪的平复，进行心理调适，切勿出现过激行为，特殊时期，我们应当以大局为重，切莫因为情绪管理不当酿成大错。

希望我们众志成城，早日取得抗疫全面胜利，并做好复工复产的准备工作。

（未完待续）（白城市卫生健康委员会供稿）