本报讯（孟繁尧）近日，吉林省白城市润泽复印社的法定代表人杨女士，将印有“不忘初心为人民 服务百姓心贴心”的锦旗送到了国家税务总局白城市洮北区税务局办税服务厅的工作人员手中，对税务工作人员暖心细致的辅导表示感谢。

据了解，杨女士最近开了一家复印社，在经营过程中多次被开具发票等涉税问题困扰。“我刚办税务登记的时候还什么都不懂，发票也不会领，申报也不会报。通过税务局的纳税咨询公开电话我进行了多次咨询，税务人员帮我解决了很多的问题，可以说是一步步指导我进行操作，真的是太感谢了！”杨女士表示。

从细节小事入手，把小事做好、做细、做实是洮北区税务局的纳税服务理念。一直以来，他们聚焦纳税人缴费人需求，以调查数据为基础，分类分析研判，定制服务方案，在提高服务、优化举措上持续发力，使业务办理平均等候时间由8分钟缩短至4分钟，日均业务最大办理量由310笔提高至415笔。城乡居民保险缴费业务实现了“掌上办”，小程序办税越来越成为缴费人的首选。这个局将继续发挥税收职能作用，持续优化税收营商环境，激发市场主体活力，助力经济社会发展，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。