近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、汽车、健身等多种服务行业广泛使用，虽给消费者带来一定的便利和价格优惠，但背后也存在一定的风险。今年以来，我市12315热线接收的预付卡相关投诉举报激增，主要涉及健身、美容、餐饮服务等行业。反映的主要问题为：预付卡消费经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等，有个别健身场所还没正式开业就以低价兜售预付卡。

为更好保障消费者合法权益，白城市市场监督管理局提醒广大消费者，要选择有正规经营资质的商家，办卡后查看商家出具的发票是否与执照上的单位名称一致，尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。办理预付卡时，要按照自己实际需求充值，不要因商家宣传优惠折扣而盲目冲动消费，尽量不要一次充入过多金额和多年限使用，以免因商家停业、房屋到期、携款潜逃导致损失。

办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向相关行政主管部门投诉举报。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

此外，消费者要确保合同中对服务内容、标准、期限或次数、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法、消费者转让卡的限制条件、退费相关手续、各自的违约责任等作出明确约定，仔细核对合同中的各项条款，对不合理的条款内容，要及时纠正。

白城市市场监督管理局

2022年10月10日